Política de privacidad

Última actualización: 31 de diciembre de 2025

Virtura gestiona esta tienda y este sitio web, incluidos toda la información, el contenido, las funcionalidades, las herramientas, los productos y los servicios relacionados, con el fin de ofrecerle, como cliente, una experiencia de compra personalizada (en adelante, los «Servicios»). Virtura es una tienda impulsada por Shopify, lo que nos permite ofrecerle los Servicios. La presente Política de privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y divulgamos su información personal cuando accede a los Servicios, los utiliza, realiza una compra u otra transacción, o cuando se comunica con nosotros por cualquier otro medio. En caso de contradicción entre nuestras Condiciones de servicio y la presente Política de privacidad, prevalecerá esta Política de privacidad en lo relativo a la recopilación, el tratamiento y la divulgación de su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política de privacidad. Al acceder a nuestros Servicios y utilizarlos, usted reconoce que ha leído esta Política de privacidad y que comprende las condiciones de recopilación, uso y divulgación de su información que se describen en ella.

La información personal que recopilamos o tratamos

Cuando utilizamos el término «información personal», nos referimos a la información que permite identificarle o que puede vincularse razonablemente con usted o con otra persona. La información personal no incluye la información recopilada de forma anónima o desidentificada, de manera que no permita identificarle ni pueda vincularse razonablemente con usted. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal, incluidas las deducciones obtenidas a partir de dicha información personal, en función de cómo interactúe con los Servicios, de su lugar de residencia y en la medida en que lo permita o exija la legislación aplicable:

• Datos de contacto, incluidos su nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Información financiera, incluidos los números de tarjeta de crédito, tarjeta de débito y cuenta bancaria, la información relativa a las tarjetas de pago, la información de la cuenta bancaria, los detalles de las transacciones, el método de pago, la confirmación del pago y otros datos de pago.
• Información de la cuenta, incluidos su nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y ajustes.
• Información sobre transacciones, incluidos los artículos que consulta, añade a su carrito, agrega a su lista de deseos, compra, devuelve, cambia o cancela, así como sus transacciones anteriores.
• Sus comunicaciones con nosotros, incluida la información que facilite en sus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, cuando envía una consulta al servicio de atención al cliente.
• Información del dispositivo, incluida la información sobre su dispositivo, su navegador o su conexión de red, su dirección IP y otros identificadores únicos.
• Información de uso, incluida la información relativa a su interacción con los Servicios, en particular cómo y cuándo accede a los Servicios o interactúa con ellos.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal a partir de las siguientes fuentes:

• Directamente de usted, incluso cuando crea una cuenta, accede a los Servicios o los utiliza, se comunica con nosotros o nos facilita de cualquier otro modo su información personal;
• Automáticamente a través de los Servicios, incluso desde su dispositivo cuando utiliza nuestros productos o servicios o accede a nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
• De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando recurrimos a ellos para implementar determinadas tecnologías y cuando recopilan o tratan su información personal en nuestro nombre;
• De nuestros socios u otros terceros.

Cómo utilizamos su información personal

En función de cómo interactúe con nosotros o de los Servicios que utilice, podemos utilizar su información personal para los siguientes fines:

• Proporcionar, adaptar y mejorar los Servicios. Utilizamos su información personal para ofrecerle los Servicios, en particular para ejecutar nuestro contrato con usted, procesar sus pagos, tramitar sus pedidos, recordar sus preferencias y los artículos que le interesan, enviarle notificaciones relacionadas con su cuenta, gestionar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar de cualquier otra forma su cuenta, organizar los envíos, facilitar las posibles devoluciones y cambios, permitirle publicar reseñas y crear una experiencia de compra personalizada, por ejemplo, recomendándole productos relacionados con sus compras. Esto puede incluir el uso de su información personal para adaptar y mejorar los Servicios de forma más pertinente.
• Marketing y publicidad. Utilizamos su información personal con fines de marketing y promoción, por ejemplo, para enviarle comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, SMS o correo postal, y para mostrarle anuncios en línea sobre productos o servicios en los Servicios o en otros sitios web, incluso en función de los artículos que haya comprado anteriormente o añadido a su carrito, así como de sus demás actividades en los Servicios.
• Seguridad y prevención del fraude. Utilizamos su información personal para autenticar su cuenta, ofrecerle una experiencia de pago y compra segura, detectar, investigar o actuar frente a actividades fraudulentas, ilegales, peligrosas o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios. Si decide utilizar los Servicios y crear una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de su cuenta. Le recomendamos encarecidamente que no comparta su nombre de usuario, contraseña ni ningún otro identificador de acceso con nadie.
• Comunicarnos con usted. Utilizamos su información personal para ofrecerle atención al cliente, responder a sus solicitudes, prestarle servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial con usted.
• Motivos legales. Utilizamos su información personal para cumplir la legislación vigente o responder a procedimientos judiciales válidos, incluidas solicitudes de las fuerzas del orden o de organismos gubernamentales, para investigar o participar en procedimientos civiles de obtención de pruebas, en litigios potenciales o en curso u otros procedimientos contenciosos, así como para hacer cumplir nuestras condiciones o políticas, o investigar posibles infracciones de las mismas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar su información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con la presente Política de privacidad. Estas circunstancias pueden incluir:

• Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión informática, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, procesamiento y envío).
• Con socios comerciales y de marketing para ofrecerle servicios de marketing y mostrarle publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para habilitar publicidad personalizada a través de servicios de terceros, en función de su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán su información de acuerdo con sus propios avisos de privacidad. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre usted con el fin de mostrarle publicidad y contenidos de marketing dirigidos, basados en su actividad en línea con distintos comercios y sitios web. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí.
• Cuando usted nos dé instrucciones, nos haga una solicitud o consienta de cualquier otro modo la divulgación de determinada información a terceros, por ejemplo, para el envío de productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
• Con nuestras filiales o, en general, dentro de nuestro grupo de empresas.
• En el contexto de una transacción comercial, como una fusión o una declaración de quiebra, para cumplir cualquier obligación legal aplicable (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro o solicitudes similares), para hacer cumplir las condiciones de servicio o políticas aplicables, así como para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios o de terceros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y trata información personal relativa a su acceso a los Servicios y su uso de los mismos con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. La información que usted envíe a los Servicios será transmitida y compartida con Shopify, así como con terceros que pueden estar ubicados en países distintos de aquel en el que usted reside, con el fin de proporcionarle los Servicios y mejorarlos. Además, para proteger, desarrollar y mejorar nuestra actividad, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que integran datos e información derivados de sus interacciones con nuestra tienda, así como con otros comercios y con Shopify. Para ofrecer estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada a partir de sus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de su información personal, en particular para responder a sus solicitudes de ejercicio de derechos relativas al uso de su información personal para estos fines. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que dispone, puede consultar la Política de privacidad para consumidores de Shopify. En función de su lugar de residencia, puede ejercer determinados derechos relativos a su información personal aquí: Enlace al portal de privacidad de Shopify.

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas en línea gestionadas por terceros. Si sigue enlaces a sitios que no están afiliados a nosotros ni controlados por nosotros, le recomendamos que revise sus políticas de privacidad y seguridad, así como sus demás condiciones de uso. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o la seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, exhaustividad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporcione en espacios públicos o semipúblicos, incluida la información que comparta en plataformas de redes sociales de terceros, también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y/o usuarios de dichas plataformas de terceros, sin restricciones en cuanto a su uso por nuestra parte o por parte de terceros. El hecho de que incluyamos estos enlaces no implica por sí mismo ningún tipo de aprobación del contenido de dichas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique lo contrario en los Servicios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser utilizados por menores y no recopilamos conscientemente ninguna información personal de menores de edad según la legislación de su jurisdicción. Si usted es el padre, madre o tutor de un menor que nos ha proporcionado su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que figuran a continuación para solicitar su eliminación. En la fecha de entrada en vigor de la presente Política de privacidad, no tenemos constancia de que «compartamos» o «vendamos» (según las definiciones de estos términos previstas en la legislación aplicable) información personal relativa a personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de su información

Tenga en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible y que no podemos garantizar una «seguridad perfecta». Además, cualquier información que nos envíe puede no estar segura durante su transmisión. Le recomendamos que no utilice canales no seguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

El periodo durante el cual conservamos su información personal depende de diversos factores, como la necesidad de conservar dicha información para gestionar su cuenta, prestarle los Servicios, cumplir nuestras obligaciones legales, resolver litigios o hacer cumplir cualquier otro contrato o política aplicable.

Sus derechos y opciones

En función de su lugar de residencia, puede disponer de algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con su información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse únicamente en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos rechazar su solicitud dentro de los límites permitidos por la ley.

• Derecho de acceso/derecho a la información. Puede tener derecho a solicitar el acceso a la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de supresión. Puede tener derecho a solicitar la eliminación de la información personal que conservamos sobre usted.
• Derecho de rectificación. Puede tener derecho a solicitar la corrección de la información personal inexacta que conservamos sobre usted.
• Derecho a la portabilidad. Puede tener derecho a recibir una copia de la información personal que conservamos sobre usted y a solicitar su transferencia a un tercero, en determinadas circunstancias y con ciertas excepciones.
• Derecho a oponerse a la venta o al intercambio con fines de publicidad dirigida. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a oponerse a la «venta» o al «intercambio» de su información personal o a oponerse al tratamiento de su información personal con fines considerados como «publicidad dirigida», según se definen en las leyes de privacidad aplicables. Puede ejercer sus derechos para oponerse a estos usos aquí. Tenga en cuenta que, si accede a nuestro sitio web con la señal de preferencia de exclusión Global Privacy Control activada, en función de su lugar de residencia, consideraremos automáticamente esto como una solicitud de exclusión para el dispositivo y el navegador que utilice para acceder al sitio web. Si podemos asociar el dispositivo que envía la señal con una cuenta de Shopify, también aplicaremos la solicitud de exclusión a dicha cuenta. Para obtener más información sobre Global Privacy Control, puede visitar https://globalprivacycontrol.org/. A excepción de Global Privacy Control, no reconocemos otras señales de «No rastrear» («Do Not Track») que puedan enviarse desde su navegador web o dispositivo.
• Gestión de las preferencias de comunicación. Podemos enviarle correos electrónicos promocionales. Puede optar por dejar de recibirlos en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si se da de baja, es posible que sigamos enviándole correos electrónicos no promocionales, por ejemplo, relacionados con su cuenta o con pedidos que haya realizado.

Puede ejercer estos derechos en los lugares habilitados para ello en los Servicios o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre el uso que hace Shopify de su información personal y sobre los derechos de los que puede disponer, incluidos los derechos relativos a los datos tratados por Shopify, puede consultar https://privacy.shopify.com/fr.

No le penalizaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Es posible que tengamos que verificar su identidad antes de poder tramitar sus solicitudes, dentro de los límites previstos o permitidos por la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puede designar a un representante autorizado para que solicite ejercer sus derechos en su nombre. Antes de aceptar dicha solicitud por parte de un representante, exigiremos que este aporte una prueba de la autorización que usted le ha otorgado para actuar en su nombre y es posible que le pidamos que verifique directamente su identidad con nosotros. Responderemos a su solicitud dentro de los plazos previstos por la legislación aplicable.

Reclamaciones

Si desea presentar una reclamación sobre cómo tratamos su información personal, póngase en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. En función de su lugar de residencia, puede tener derecho a impugnar nuestra decisión poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación o presentando una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente de su región. Para el EEE, puede encontrar una lista de las autoridades de control responsables de la protección de datos aquí.

Transferencias internacionales

Tenga en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar su información personal fuera del país en el que reside.

Si transferimos su información personal fuera del Espacio Económico Europeo o del Reino Unido, nos basaremos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea o, en su caso, cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, salvo que la transferencia de datos se realice a un país reconocido como que ofrece un nivel de protección adecuado.

Modificaciones de la presente Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad en cualquier momento, en particular para reflejar cambios en nuestras prácticas o por otros motivos operativos, jurídicos o reglamentarios. Publicaremos la Política de privacidad revisada en este sitio web, actualizaremos la fecha de «Última actualización» y proporcionaremos un aviso, de conformidad con la legislación aplicable.

Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de privacidad, o si desea ejercer alguno de los derechos de los que dispone, llámenos al número indicado, envíenos un correo electrónico a virturashop@gmail.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos el responsable del tratamiento de su información personal.