Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 december 2025

Virtura exploiteert deze webshop en deze website, inclusief alle informatie, inhoud, functies, tools, producten en bijbehorende diensten, om jou als klant een gepersonaliseerde winkelervaring te bieden (hierna de “Diensten”). Virtura is een winkel die wordt aangedreven door Shopify, waardoor wij jou de Diensten kunnen leveren. In dit Privacybeleid wordt beschreven hoe wij jouw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en openbaar maken wanneer je de Diensten bezoekt, gebruikt, een aankoop of andere transactie doet, of wanneer je op een andere manier met ons communiceert. In geval van tegenstrijdigheid tussen onze Servicevoorwaarden en dit Privacybeleid, heeft dit Privacybeleid voorrang voor wat betreft het verzamelen, verwerken en openbaar maken van jouw persoonsgegevens.

Lees dit Privacybeleid zorgvuldig. Door toegang te krijgen tot onze Diensten en deze te gebruiken, erken je dat je dit Privacybeleid hebt gelezen en begrijpt hoe jouw gegevens worden verzameld, gebruikt en openbaar gemaakt zoals hierin beschreven.

De persoonsgegevens die wij verzamelen of verwerken

Wanneer wij de term “persoonsgegevens” gebruiken, bedoelen wij informatie die jou identificeert of redelijkerwijs aan jou of een andere persoon kan worden gekoppeld. Persoonsgegevens omvatten geen informatie die anoniem is verzameld of zodanig is gepseudonimiseerd dat deze jou niet meer kan identificeren of redelijkerwijs aan jou kan worden gekoppeld. Afhankelijk van hoe je met de Diensten omgaat, waar je woont en voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, kunnen wij de volgende categorieën persoonsgegevens verzamelen of verwerken, inclusief afleidingen die uit deze persoonsgegevens worden getrokken:

• Contactgegevens waaronder je naam, adres, factuuradres, afleveradres, telefoonnummer en e‑mailadres.
• Financiële informatie waaronder creditcard-, betaalpas- en bankrekeningnummers, betaalkaartgegevens, bankgegevens, transactiegegevens, betaalmethode, betalingsbevestiging en overige betalingsgegevens.
• Accountinformatie waaronder je gebruikersnaam, wachtwoord, beveiligingsvragen, voorkeuren en instellingen.
• Transactie-informatie waaronder de artikelen die je bekijkt, in je winkelwagen plaatst, aan je verlanglijst toevoegt, koopt, retourneert, ruilt of annuleert, evenals je eerdere transacties.
• Je communicatie met ons waaronder informatie die je in je berichten aan ons opneemt, bijvoorbeeld wanneer je een vraag aan de klantenservice stelt.
• Apparaatinformatie waaronder informatie over je apparaat, browser of netwerkverbinding, je IP‑adres en andere unieke identificatoren.
• Gebruiksinformatie waaronder informatie over jouw interactie met de Diensten, zoals hoe en wanneer je toegang krijgt tot de Diensten of ermee interageert.

Bronnen van persoonsgegevens

Wij kunnen persoonsgegevens verzamelen uit de volgende bronnen:

• Rechtstreeks van jou, onder meer wanneer je een account aanmaakt, toegang krijgt tot de Diensten of deze gebruikt, met ons communiceert of ons op een andere manier jouw persoonsgegevens verstrekt;
• Automatisch via de Diensten, onder meer vanaf je apparaat wanneer je onze producten of diensten gebruikt of onze websites bezoekt, en via het gebruik van cookies en vergelijkbare technologieën;
• Van onze dienstverleners, onder meer wanneer wij hen inschakelen om bepaalde technologieën te implementeren en zij jouw persoonsgegevens namens ons verzamelen of verwerken;
• Van onze partners of andere derden.

Hoe wij jouw persoonsgegevens gebruiken

Afhankelijk van hoe je met ons of met de Diensten omgaat, kunnen wij jouw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:

• Leveren, aanpassen en verbeteren van de Diensten. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je de Diensten te leveren, onder meer om onze overeenkomst met jou uit te voeren, je betalingen te verwerken, je bestellingen af te handelen, je voorkeuren en de artikelen waarin je geïnteresseerd bent te onthouden, je accountgerelateerde meldingen te sturen, aankopen, retouren, ruilingen of andere transacties te verwerken, je account aan te maken, te onderhouden en op andere wijze te beheren, verzendingen te regelen, eventuele retouren en ruilingen te faciliteren, je in staat te stellen beoordelingen te plaatsen en een gepersonaliseerde winkelervaring te creëren, bijvoorbeeld door producten aan te bevelen die aansluiten bij je aankopen. Dit kan het gebruik van jouw persoonsgegevens omvatten om de Diensten relevanter te personaliseren en te verbeteren.
• Marketing en reclame. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens voor marketing- en promotiedoeleinden, bijvoorbeeld om je marketing-, advertentie- en promotiecommunicatie te sturen via e‑mail, sms of post, en om je online advertenties te tonen over producten of diensten op de Diensten of op andere websites, onder meer op basis van artikelen die je eerder hebt gekocht of aan je winkelwagen hebt toegevoegd, en op basis van je andere activiteiten op de Diensten.
• Beveiliging en fraudepreventie. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je account te verifiëren, een veilige betaal- en winkelervaring te bieden, frauduleuze, illegale, gevaarlijke of kwaadwillige activiteiten te detecteren, te onderzoeken of hiertegen op te treden, de openbare veiligheid te beschermen en onze diensten te beveiligen. Als je ervoor kiest de Diensten te gebruiken en een account aan te maken, ben je verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van je accountgegevens. We raden je ten zeerste aan je gebruikersnaam, wachtwoord of andere toegangsgegevens met niemand te delen.
• Communicatie met jou. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om je klantenservice te bieden, op je verzoeken te reageren, je efficiënt van dienst te zijn en onze zakelijke relatie met jou te onderhouden.
• Wettelijke redenen. Wij gebruiken jouw persoonsgegevens om te voldoen aan toepasselijke wetgeving of te reageren op geldige juridische procedures, waaronder verzoeken van wetshandhavingsinstanties of overheidsorganen, om onderzoek te doen naar of deel te nemen aan civiele bewijsprocedures, potentiële of lopende geschillen of andere juridische procedures, en om onze voorwaarden of beleidsregels te handhaven of mogelijke schendingen daarvan te onderzoeken.

Hoe wij persoonsgegevens openbaar maken

In bepaalde omstandigheden kunnen wij jouw persoonsgegevens aan derden openbaar maken om legitieme redenen, in overeenstemming met dit Privacybeleid. Deze omstandigheden kunnen onder meer zijn:

• Met Shopify, dienstverleners en andere derden die diensten namens ons leveren (bijvoorbeeld IT‑beheer, betalingsverwerking, data-analyse, klantenservice, cloudopslag, orderverwerking en verzending).
• Met zakelijke en marketingpartners om je marketingdiensten te bieden en je advertenties te tonen. Zo gebruiken wij Shopify om gepersonaliseerde advertenties via diensten van derden mogelijk te maken, op basis van je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Onze zakelijke en marketingpartners gebruiken jouw informatie in overeenstemming met hun eigen privacyverklaringen. Afhankelijk van waar je woont, heb je mogelijk het recht ons te vragen geen informatie over jou te delen met het doel je gerichte advertenties en marketinginhoud te tonen, gebaseerd op je online activiteiten bij verschillende handelaren en websites. Je kunt je rechten om bezwaar te maken tegen dit gebruik uitoefenen hier.
• Wanneer je ons daartoe opdracht geeft, een verzoek indient of op andere wijze instemt met het delen van bepaalde informatie met derden, bijvoorbeeld om producten naar je te verzenden of via je gebruik van socialmedia-widgets of inlogintegraties.
• Met onze gelieerde ondernemingen of meer in het algemeen binnen onze groep van vennootschappen.
• In het kader van een zakelijke transactie, zoals een fusie of faillissement, om te voldoen aan toepasselijke wettelijke verplichtingen (waaronder in reactie op dagvaardingen, huiszoekingsbevelen of soortgelijke verzoeken), om toepasselijke servicevoorwaarden of beleidsregels te handhaven en om de Diensten, onze rechten en de rechten van onze gebruikers of derden te beschermen of te verdedigen.

Relatie met Shopify

De Diensten worden gehost door Shopify, dat persoonsgegevens verzamelt en verwerkt over jouw toegang tot en gebruik van de Diensten om je de Diensten te kunnen leveren en deze te verbeteren. De informatie die je via de Diensten indient, wordt doorgestuurd naar en gedeeld met Shopify en met derden die zich in andere landen kunnen bevinden dan het land waar jij woont, om je de Diensten te kunnen leveren en deze te verbeteren. Daarnaast maken wij, om onze activiteiten te beschermen, te ontwikkelen en te verbeteren, gebruik van bepaalde geavanceerde functies van Shopify die gegevens en informatie integreren uit jouw interacties met onze winkel, andere handelaren en Shopify. Om deze geavanceerde functies te leveren, kan Shopify persoonsgegevens gebruiken die zijn verzameld uit jouw interacties met onze winkel, met andere handelaren en met Shopify. In deze omstandigheden is Shopify verantwoordelijk voor de verwerking van jouw persoonsgegevens, onder meer om te reageren op jouw verzoeken om je rechten met betrekking tot het gebruik van jouw persoonsgegevens voor deze doeleinden uit te oefenen. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je hebt, kun je het Privacybeleid voor consumenten van Shopify raadplegen. Afhankelijk van waar je woont, kun je bepaalde rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens uitoefenen via deze link: Link naar het privacyportaal van Shopify.

Websites en links van derden

De Diensten kunnen links bevatten naar websites of andere online platforms die door derden worden beheerd. Als je links volgt naar sites die niet aan ons zijn gelieerd of niet door ons worden beheerd, raden wij je aan hun privacy- en beveiligingsbeleid en andere gebruiksvoorwaarden te raadplegen. Wij staan niet in voor en zijn niet verantwoordelijk voor de privacy of beveiliging van deze sites, inclusief de juistheid, volledigheid of betrouwbaarheid van de informatie op deze sites. Informatie die je verstrekt in openbare of semi-openbare ruimtes, waaronder informatie die je deelt op socialmediaplatforms van derden, kan ook zichtbaar zijn voor andere gebruikers van de Diensten en/of gebruikers van deze derdeplatforms, zonder beperking op het gebruik ervan door ons of door derden. Het opnemen van dergelijke links impliceert op zichzelf geen enkele goedkeuring van de inhoud van deze platforms of van hun eigenaars of exploitanten, tenzij dit uitdrukkelijk anders wordt aangegeven in de Diensten.

Gegevens van kinderen

De Diensten zijn niet bedoeld voor gebruik door kinderen en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van kinderen die de meerderjarigheidsleeftijd in jouw rechtsgebied nog niet hebben bereikt. Als je de ouder of voogd bent van een kind dat ons zijn of haar persoonsgegevens heeft verstrekt, kun je contact met ons opnemen via de onderstaande gegevens om verwijdering aan te vragen. Op de ingangsdatum van dit Privacybeleid is het ons niet bekend dat wij persoonsgegevens van personen jonger dan 16 jaar “delen” of “verkopen” (zoals deze termen zijn gedefinieerd in de toepasselijke wetgeving).

Beveiliging en bewaring van jouw gegevens

Houd er rekening mee dat geen enkele beveiligingsmaatregel perfect of onfeilbaar is en dat wij geen “volledige veiligheid” kunnen garanderen. Bovendien is informatie die je ons toestuurt mogelijk niet beveiligd tijdens de overdracht. Wij raden je aan geen onveilige kanalen te gebruiken om gevoelige of vertrouwelijke informatie aan ons door te geven.

De periode waarin wij jouw persoonsgegevens bewaren, hangt af van verschillende factoren, zoals de noodzaak om deze informatie te bewaren om je account te beheren, je de Diensten te leveren, te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen, geschillen op te lossen of andere toepasselijke contracten of beleidsregels te handhaven.

Jouw rechten en keuzes

Afhankelijk van waar je woont, kun je over enkele of alle onderstaande rechten met betrekking tot jouw persoonsgegevens beschikken. Deze rechten zijn echter niet absoluut, kunnen alleen in bepaalde omstandigheden gelden en in sommige gevallen kunnen wij je verzoek binnen de grenzen van de wet afwijzen.

• Recht op inzage/informatie. Je kunt het recht hebben om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op verwijdering. Je kunt het recht hebben om verwijdering van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren te verzoeken.
• Recht op rectificatie. Je kunt het recht hebben om correctie te vragen van onjuiste persoonsgegevens die wij over jou bewaren.
• Recht op overdraagbaarheid. Je kunt het recht hebben om een kopie te ontvangen van de persoonsgegevens die wij over jou bewaren en te verzoeken deze onder bepaalde omstandigheden en met bepaalde uitzonderingen aan een derde over te dragen.
• Recht om bezwaar te maken tegen verkoop of delen voor gerichte reclame. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om bezwaar te maken tegen de “verkoop” of het “delen” van jouw persoonsgegevens, of om bezwaar te maken tegen de verwerking van jouw persoonsgegevens voor doeleinden die worden beschouwd als “gerichte reclame”, zoals gedefinieerd in de toepasselijke privacywetgeving. Je kunt je rechten om bezwaar te maken tegen dit gebruik uitoefenen hier. Houd er rekening mee dat als je onze website bezoekt met het Global Privacy Control-signaal voor voorkeur tot afmelding geactiveerd, wij dit – afhankelijk van waar je woont – automatisch zullen beschouwen als een verzoek tot afmelding voor het apparaat en de browser die je gebruikt om de website te bezoeken. Als wij het apparaat dat het signaal verzendt aan een Shopify-account kunnen koppelen, zullen wij het afmeldverzoek ook op dat account toepassen. Voor meer informatie over Global Privacy Control kun je terecht op https://globalprivacycontrol.org/. Met uitzondering van Global Privacy Control erkennen wij geen andere Do Not Track‑signalen (“Niet volgen”) die door je webbrowser of apparaat kunnen worden verzonden.
• Beheer van communicatievoorkeuren. Wij kunnen je promotionele e‑mails sturen. Je kunt er op elk moment voor kiezen deze niet meer te ontvangen door gebruik te maken van de afmeldmogelijkheid in onze e‑mails. Als je je afmeldt, kunnen wij je nog steeds niet-promotionele e‑mails sturen, bijvoorbeeld over je account of bestellingen die je hebt geplaatst.

Je kunt deze rechten uitoefenen via de daartoe bestemde onderdelen van de Diensten of door contact met ons op te nemen via de onderstaande contactgegevens. Voor meer informatie over hoe Shopify jouw persoonsgegevens gebruikt en welke rechten je mogelijk hebt, inclusief rechten met betrekking tot gegevens die door Shopify worden verwerkt, kun je terecht op https://privacy.shopify.com/fr.

Wij zullen je niet benadelen omdat je een van deze rechten uitoefent. Voor zover toegestaan of vereist door de toepasselijke wetgeving, moeten wij mogelijk je identiteit verifiëren voordat wij je verzoeken kunnen verwerken. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving kun je een gemachtigde aanwijzen om namens jou te verzoeken jouw rechten uit te oefenen. Voordat wij een dergelijk verzoek van een gemachtigde accepteren, zullen wij eisen dat de gemachtigde aantoont dat jij hem of haar toestemming hebt gegeven om namens jou op te treden, en kunnen wij je vragen je identiteit rechtstreeks bij ons te verifiëren. Wij zullen binnen de termijnen die door de toepasselijke wetgeving zijn vastgesteld op je verzoek reageren.

Klachten

Als je een klacht wilt indienen over onze verwerking van jouw persoonsgegevens, neem dan contact met ons op via de onderstaande gegevens. Afhankelijk van waar je woont, kun je het recht hebben om onze beslissing aan te vechten door opnieuw contact met ons op te nemen via de onderstaande gegevens, of door een klacht in te dienen bij de bevoegde gegevensbeschermingsautoriteit in jouw regio. Voor de EER vind je een lijst met toezichthoudende autoriteiten die verantwoordelijk zijn voor gegevensbescherming hier.

Internationale doorgiften

Houd er rekening mee dat wij jouw persoonsgegevens kunnen overdragen, opslaan en verwerken buiten het land waar je woont.

Als wij jouw persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte of het Verenigd Koninkrijk overdragen, maken wij gebruik van erkende overdrachtsmechanismen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie, of – indien van toepassing – een gelijkwaardig contract dat is uitgegeven door de bevoegde autoriteit in het Verenigd Koninkrijk, tenzij de gegevens worden overgedragen naar een land dat wordt erkend als een land met een passend beschermingsniveau.

Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid op elk moment bijwerken, onder meer om wijzigingen in onze praktijken weer te geven of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen. Wij zullen het bijgewerkte Privacybeleid op deze website publiceren, de datum “Laatst bijgewerkt” aanpassen en, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, een kennisgeving verstrekken.

Contact

Als je vragen hebt over onze privacypraktijken of over dit Privacybeleid, of als je een van jouw rechten wilt uitoefenen, kun je ons bellen op , of een e‑mail sturen naar virturashop@gmail.com. Voor de toepassing van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens.