Widerrufsrecht

Wir gewähren ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass Sie ab Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Damit Ihre Rückgabe akzeptiert werden kann, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter folgender Adresse kontaktieren: virturashop@gmail.com. 

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen dazu, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter virturashop@gmail.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen und nicht retournierbare Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie Körperpflegeprodukte (wie Kosmetik). Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrgut, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Kontaktieren Sie uns gerne, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Leider können wir keine Rückgaben von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Die schnellste Möglichkeit, sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den Artikel, den Sie bereits haben, zurückzusenden und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

Widerrufsfrist von 14 Tagen in der Europäischen Union
Ungeachtet der vorstehenden Regelungen gilt: Wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben – ungetragen bzw. unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie den Kassenbeleg oder einen anderen Kaufnachweis.

Rückerstattungen
Wir informieren Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob Ihre Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn Ihre Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt die Rückzahlung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenanbieter die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Sollten mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter tiagocavaglieridemirandasanto@gmail.com.