Widerrufsrecht

Bei Virtura möchten wir, dass du mit deinem Kauf rundum zufrieden bist. Falls nicht, helfen wir dir gerne.

Stornierung

Du kannst deine Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versendet wurde. Individuelle Bestellungen können storniert werden, solange die Produktion noch nicht begonnen hat.

Widerrufsrecht – Kunden in der EU, im EWR und im Vereinigten Königreich

Du hast 14 Tage ab Lieferung, um ohne Angabe von Gründen vom Kauf zurückzutreten. Schreib uns einfach an virturashop@gmail.com mit deiner Bestellnummer. Bitte sende den Artikel innerhalb von 14 Tagen nach deiner Mitteilung zurück.

Wir erstatten dir alle Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten, innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deines Widerrufs. Wir können die Erstattung verweigern, bis wir den Artikel zurückerhalten haben. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Wurde der Artikel über das zur Prüfung notwendige Maß hinaus benutzt, kann die Erstattung entsprechend gemindert werden.

Andere Länder (einschließlich Schweiz)

Rückgabeanfragen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung gestellt werden. Der Artikel muss unbenutzt, im erhaltenen Zustand und in der Originalverpackung sein. Reduzierte Artikel und Rücksendungen wegen der gewählten Größe sind ausgeschlossen – alle Maße sind auf unserer Website klar angegeben.

Individuelle / personalisierte Produkte

Individuelle und personalisierte Produkte werden speziell für dich hergestellt und können nach Produktionsbeginn weder zurückgegeben, storniert noch geändert werden, es sei denn, sie kommen beschädigt oder defekt an.

Beschädigter, defekter oder falscher Artikel

Kommt dein Artikel beschädigt oder defekt an oder entspricht er nicht deiner Bestellung, schreib uns innerhalb von 24 Stunden nach der Lieferung mit Fotos oder einem Video – wir senden dir kostenlos Ersatz oder erstatten den Betrag. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre in der EU und im Vereinigten Königreich) bleiben unberührt.

Erstattungen

Genehmigte Erstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

Kontakt

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungsrichtlinien erreichst du uns unter virturashop@gmail.com.