プライバシーポリシー

最終更新日：2025年12月31日

Virtura（以下「当社」）は、本オンラインストアおよび本ウェブサイトを運営し、お客様にパーソナライズされたショッピング体験を提供するために、関連するすべての情報・コンテンツ・機能・ツール・商品・サービス（総称して「サービス」）を提供しています。VirturaはShopifyを基盤とするストアであり、Shopifyを通じてこれらのサービスを提供しています。本プライバシーポリシーでは、お客様がサービスにアクセスまたは利用し、購入その他の取引を行う場合、あるいはその他の手段で当社と連絡を取る場合に、当社がどのようにお客様の個人情報を収集・利用・開示するかについて説明します。当社の利用規約と本プライバシーポリシーの内容が矛盾する場合には、個人情報の収集・処理・開示に関しては本プライバシーポリシーが優先して適用されます。

サービスにアクセスし利用される前に、本プライバシーポリシーをよくお読みください。お客様がサービスにアクセスし利用することにより、本プライバシーポリシーを読み、その内容を理解し、本ポリシーに記載された方法でお客様の情報が収集・利用・開示されることに同意されたものとみなされます。

当社が収集または処理する個人情報

本ポリシーにおいて「個人情報」とは、お客様ご本人を識別できる、またはお客様もしくは他の個人に合理的に関連付けることができる情報を指します。個人情報には、匿名化または非特定化され、お客様を識別できず、または合理的にお客様に関連付けることができない情報は含まれません。当社は、お客様のサービスの利用状況、お住まいの地域、適用される法令により許可または要求される範囲に応じて、以下のカテゴリの個人情報（およびそれらから導き出される情報）を収集または処理する場合があります。

• 連絡先情報：氏名、住所、請求先住所、配送先住所、電話番号、メールアドレスなど。
• 財務情報：クレジットカード番号、デビットカード番号、銀行口座番号、決済カード情報、銀行口座情報、取引の詳細、支払方法、支払確認情報その他の支払関連情報。
• アカウント情報：ユーザー名、パスワード、セキュリティ質問、各種設定や環境設定など。
• 取引情報：閲覧した商品、カートに入れた商品、ウィッシュリストに追加した商品、購入・返品・交換・キャンセルした商品、および過去の取引履歴。
• 当社とのやり取りに関する情報：カスタマーサービスへのお問い合わせなど、当社とのコミュニケーションに含まれる情報。
• デバイス情報：ご利用のデバイス、ブラウザまたはネットワーク接続に関する情報、IPアドレス、その他の一意の識別子など。
• 利用状況情報：サービスへのアクセス方法・時間・頻度、サービスとのインタラクションに関する情報など。

個人情報の取得元

当社は、以下のような情報源から個人情報を収集する場合があります。

• お客様から直接取得する情報：アカウントの作成、サービスへのアクセスまたは利用、当社とのコミュニケーション、その他お客様が自発的に個人情報を提供される場合など。
• サービスを通じて自動的に取得する情報：当社の商品・サービスの利用やウェブサイトへのアクセス時に、お客様のデバイスから取得される情報、ならびにクッキーその他類似技術を通じて収集される情報。
• サービスプロバイダーから取得する情報：当社が特定の技術の導入を委託している事業者が、当社に代わってお客様の個人情報を収集または処理する場合。
• パートナー企業その他の第三者から取得する情報。

個人情報の利用目的

お客様との関わり方やご利用のサービスの内容に応じて、当社はお客様の個人情報を以下の目的で利用する場合があります。

• サービスの提供・カスタマイズ・改善：お客様との契約を履行し、決済処理やご注文処理を行い、お客様の設定や関心のある商品を記憶し、アカウント関連のお知らせをお送りし、購入・返品・交換その他の取引を処理し、アカウントの作成・維持・管理を行い、配送を手配し、返品・交換を円滑に行えるようにし、レビュー投稿を可能にし、過去の購入履歴などに基づいて商品をおすすめするなど、パーソナライズされたショッピング体験を提供するために個人情報を利用します。これには、サービスをお客様にとってより関連性の高い形で調整・改善するための個人情報の利用が含まれる場合があります。
• マーケティングおよび広告：メール、SMS、郵送などによるマーケティング・広告・プロモーションのご案内をお送りするほか、過去に購入またはカートに追加した商品や、サービス上でのその他の行動に基づき、サービス内または他のウェブサイト上で商品・サービスに関するオンライン広告を表示するために個人情報を利用します。
• セキュリティおよび不正防止：アカウントの認証、安全な決済・購入体験の提供、不正・違法・危険・悪意ある行為の検出・調査・対応、公共の安全および当社サービスの保護のために個人情報を利用します。お客様がサービスを利用してアカウントを作成される場合、アカウントの認証情報を秘密に保持する責任はお客様にあります。ユーザー名やパスワード、その他のアクセス情報は、第三者と共有されないことを強く推奨します。
• お客様とのコミュニケーション：カスタマーサービスの提供、お問い合わせへの対応、円滑なサービス提供およびお客様との継続的な取引関係の維持のために個人情報を利用します。
• 法的理由：適用される法令の遵守、正当な法的手続き（法執行機関や政府機関からの要請を含む）への対応、民事訴訟上の開示手続き、潜在的または進行中の訴訟その他の紛争手続きへの関与、ならびに当社の各種規約やポリシーの履行および違反の疑いに対する調査のために個人情報を利用します。

個人情報の開示

当社は、本プライバシーポリシーに従い、正当な理由がある場合に限り、特定の状況下で第三者にお客様の個人情報を開示することがあります。これには、以下のような場合が含まれます。

• Shopify、その他当社に代わってサービスを提供する事業者（IT管理、決済処理、データ分析、カスタマーサービス、クラウドストレージ、処理・配送など）への開示。
• マーケティング・広告関連のパートナー企業への開示。これにより、当社はマーケティングサービスや広告配信を行うことができます。たとえば、当社はShopifyを利用して、複数のマーチャントやウェブサイト上でのお客様のオンライン行動に基づき、第三者サービスを通じたパーソナライズ広告を行っています。パートナー企業は、それぞれのプライバシーポリシーに従ってお客様の情報を利用します。お住まいの地域によっては、複数のマーチャントやウェブサイト上でのオンライン行動に基づくターゲット広告やマーケティングコンテンツの配信を目的とした情報共有を停止するよう、当社に求める権利を有する場合があります。これらの利用に対する異議申立ての権利は、こちらから行使できます。
• お客様からのご指示・ご要望、またはその他の形での同意に基づき、特定の情報を第三者に開示する場合（例：商品の配送のため、またはソーシャルメディアのウィジェットやログイン連携機能の利用を通じた開示など）。
• 当社の関連会社、または当社グループ企業内での共有。
• 合併、破産申立てなどの事業再編取引に関連する場合、適用される法的義務（召喚状、捜索令状その他同様の要請への対応を含む）の遵守、適用される利用規約やポリシーの履行、サービスや当社の権利、ユーザーまたは第三者の権利の保護・防御のための開示。

Shopifyとの関係

本サービスはShopifyによってホスティングされており、Shopifyはサービスへのアクセスおよび利用に関する個人情報を収集・処理し、サービスの提供および改善を行います。お客様がサービスに送信する情報は、サービスの提供および改善のために、Shopifyおよびその他の第三者（お客様のお住まいの国以外に所在する場合があります）に転送・共有されます。さらに、当社は事業の保護・発展・改善のために、Shopifyの高度な機能を利用しており、これにはお客様の当ストア、他のマーチャントおよびShopifyとのやり取りから得られたデータや情報の統合が含まれます。これらの高度な機能を提供するにあたり、Shopifyは当ストア、他のマーチャントおよびShopifyとのやり取りから収集した個人情報を利用する場合があります。このような場合、Shopifyはお客様の個人情報の処理について責任を負い、これらの目的での個人情報の利用に関するお客様の権利行使の要請に対応します。Shopifyによる個人情報の利用およびお客様の権利について詳しくは、Shopifyコンシューマープライバシーポリシーをご覧ください。お住まいの地域によっては、Shopifyプライバシーポータルから個人情報に関する一定の権利を行使できる場合があります。

第三者サイトおよびリンク

サービスには、第三者が運営するウェブサイトやその他のオンラインプラットフォームへのリンクが含まれる場合があります。これらのリンク先が当社と提携していない、または当社が管理していないサイトである場合には、そのサイトのプライバシーポリシーやセキュリティポリシー、その他の利用規約を必ずご確認ください。当社は、これら第三者サイトのプライバシーやセキュリティ（掲載情報の正確性・完全性・信頼性を含む）について保証するものではなく、一切の責任を負いません。第三者のソーシャルメディアプラットフォームなどの公開または半公開の場でお客様が提供された情報は、サービスの他のユーザーや、これら第三者プラットフォームのユーザーからも閲覧可能となり、当社または第三者による利用に制限がない場合があります。サービス上に第三者サイトへのリンクが含まれていることは、特段の記載がない限り、そのサイトやコンテンツ、運営者を当社が推奨または保証することを意味するものではありません。

お子様のデータ

本サービスはお子様を対象としたものではなく、当社はお客様の居住国における成年年齢に達していないお子様の個人情報を、故意に収集することはありません。お子様の親権者または保護者の方で、お子様が当社に個人情報を提供したと思われる場合は、下記の連絡先までご連絡いただき、削除をご依頼ください。本プライバシーポリシーの発効日時点において、当社は16歳未満の方の個人情報を、適用法令に定義される意味で「共有」または「販売」しているとの認識はありません。

情報の安全管理および保存期間

いかなるセキュリティ対策も完全・無欠ではなく、当社は「完全な安全性」を保証することはできません。また、お客様が当社に送信される情報は、送信中に必ずしも安全であるとは限りません。機密性の高い情報や秘匿性の高い情報を送信される場合は、安全性の確保されていない通信手段のご利用はお控えいただくことをお勧めします。

お客様の個人情報の保存期間は、アカウント管理やサービス提供、法的義務の履行、紛争の解決、その他適用される契約やポリシーの履行など、さまざまな要因に応じて決定されます。

お客様の権利と選択肢

お住まいの地域によっては、お客様はご自身の個人情報に関して、以下の一部またはすべての権利を有する場合があります。ただし、これらの権利は絶対的なものではなく、特定の状況でのみ適用される場合があり、また法令で認められる範囲内で、当社がお客様のご請求をお断りすることがあります。

• アクセス権／開示請求権：当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを求める権利。
• 消去請求権：当社が保有するお客様の個人情報の削除を求める権利。
• 訂正請求権：当社が保有するお客様の不正確な個人情報の訂正を求める権利。
• データポータビリティ権：一定の条件および例外の下で、当社が保有するお客様の個人情報のコピーを受け取り、第三者への移転を求める権利。
• 販売またはターゲット広告目的での共有に対する拒否権：お住まいの地域によっては、適用されるプライバシー法で定義される「販売」または「共有」、あるいは「ターゲット広告」とみなされる目的での個人情報の処理に対し、拒否する権利を有する場合があります。これらの利用に対する拒否権は、こちらから行使できます。当社ウェブサイトにアクセスする際に、Global Privacy Control（GPC）のオプトアウトシグナルが有効になっている場合、お住まいの地域に応じて、当社はそのシグナルを、お客様が利用しているデバイスおよびブラウザに対するオプトアウトの要請として自動的に取り扱います。GPCシグナルを送信しているデバイスをShopifyアカウントと関連付けることができる場合、そのオプトアウト要請は当該アカウントにも適用されます。Global Privacy Controlの詳細については、https://globalprivacycontrol.org/ をご覧ください。GPCを除き、当社はウェブブラウザやデバイスから送信されるその他の「Do Not Track（追跡拒否）」シグナルには対応しておりません。
• コミュニケーションに関する設定の管理：当社はプロモーション目的のメールをお送りする場合があります。メールに記載されている配信停止オプションを利用することで、いつでもこれらのメールの受信を停止することができます。配信停止後も、アカウントやご注文に関する重要なお知らせなど、プロモーション目的ではないメールをお送りする場合があります。

これらの権利は、サービス上の所定の手続き、または下記の連絡先を通じて行使できます。Shopifyによる個人情報の利用および、お客様が有する可能性のある権利（Shopifyが処理するデータに関する権利を含む）について詳しくは、https://privacy.shopify.com/fr をご覧ください。

当社は、お客様がこれらの権利を行使したことを理由に不利益な取り扱いを行うことはありません。適用法令の範囲内で、お客様のご請求に対応する前に、本人確認をお願いする場合があります。また、適用法令に従い、お客様は代理人を指定して、お客様に代わって権利行使を請求させることができます。代理人からの請求を受け付ける前に、当社は代理権限を証明する書類の提出を求めるほか、お客様ご本人に対して直接、本人確認をお願いする場合があります。当社は、適用法令で定められた期間内にお客様のご請求に対応します。

苦情について

当社による個人情報の取り扱いについて苦情を申し立てたい場合は、下記の連絡先までご連絡ください。お住まいの地域によっては、当社の判断に異議を申し立てる権利があり、その場合は下記連絡先への再度のご連絡、または地域の管轄データ保護当局への苦情申立てが可能な場合があります。EEAにおけるデータ保護監督機関の一覧は、こちらからご確認いただけます。

国際的なデータ移転

当社は、お客様のお住まいの国以外の国において、お客様の個人情報を転送・保存・処理する場合があります。

お客様の個人情報を欧州経済領域または英国の外に転送する場合、当社は、欧州委員会が採択した標準契約条項、または英国の管轄当局が発行する同等の契約など、公認されたデータ移転メカニズムに依拠します。ただし、移転先の国が十分なデータ保護水準を有すると認定されている場合を除きます。

本プライバシーポリシーの変更

当社は、運用上・法的・規制上の理由、または当社の実務の変更を反映するために、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。更新後のプライバシーポリシーは本ウェブサイト上に掲載し、「最終更新日」を更新するとともに、適用法令に従って必要な通知を行います。

お問い合わせ

当社のプライバシー実務または本プライバシーポリシーに関するご質問、あるいはお客様の権利の行使をご希望の場合は、お電話（番号未記載）またはメール（virturashop@gmail.com）にてご連絡ください。適用されるデータ保護法に基づき、当社はお客様の個人情報の「データ管理者」として責任を負います。