Политика конфиденциальности

Последнее обновление: 31 декабря 2025 года

Virtura управляет этим магазином и этим веб‑сайтом, включая всю информацию, контент, функциональные возможности, инструменты, товары и сопутствующие услуги, чтобы предоставить вам, как клиенту, персонализированный опыт покупок (далее — «Сервисы»). Virtura — это магазин на платформе Shopify, которая позволяет нам предоставлять вам Сервисы. Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как мы собираем, используем и раскрываем ваши персональные данные, когда вы получаете доступ к Сервисам, пользуетесь ими, совершаете покупку или любую другую транзакцию, а также когда вы иным образом связываетесь с нами. В случае противоречий между нашими Условиями обслуживания и настоящей Политикой конфиденциальности, в части сбора, обработки и раскрытия ваших персональных данных приоритет имеет настоящая Политика конфиденциальности.

Пожалуйста, внимательно прочитайте настоящую Политику конфиденциальности. Получая доступ к нашим Сервисам и используя их, вы подтверждаете, что прочитали настоящую Политику конфиденциальности и понимаете описанные в ней условия сбора, использования и раскрытия ваших данных.

Персональные данные, которые мы собираем или обрабатываем

Когда мы используем термин «персональные данные», мы имеем в виду информацию, которая позволяет вас идентифицировать или может быть разумным образом соотнесена с вами или другим лицом. Персональные данные не включают информацию, собранную анонимно или обезличенную таким образом, что она не позволяет вас идентифицировать или быть разумным образом соотнесённой с вами. Мы можем собирать или обрабатывать следующие категории персональных данных, включая выводы, сделанные на основе этих персональных данных, в зависимости от того, как вы взаимодействуете с Сервисами, где вы проживаете, а также в объёме, разрешённом или требуемом применимым законодательством:

• Контактные данные, включая ваше имя, адрес, платёжный адрес, адрес доставки, номер телефона и адрес электронной почты.
• Финансовая информация, включая номера кредитных и дебетовых карт, банковских счетов, данные платёжных карт, банковские реквизиты, сведения о транзакциях, способ оплаты, подтверждение оплаты и другие платёжные данные.
• Информация учётной записи, включая ваше имя пользователя, пароль, контрольные вопросы, предпочтения и настройки.
• Информация о транзакциях, включая товары, которые вы просматриваете, добавляете в корзину, в список желаний, покупаете, возвращаете, обмениваете или отменяете, а также ваши прошлые транзакции.
• Ваша переписка с нами, включая информацию, которую вы указываете в своих обращениях к нам, например при отправке запроса в службу поддержки клиентов.
• Информация об устройстве, включая сведения о вашем устройстве, браузере или сетевом подключении, ваш IP‑адрес и другие уникальные идентификаторы.
• Информация об использовании, включая сведения о вашем взаимодействии с Сервисами, в том числе о том, как и когда вы получаете доступ к Сервисам или взаимодействуете с ними.

Источники персональных данных

Мы можем собирать персональные данные из следующих источников:

• Непосредственно от вас, в том числе когда вы создаёте учётную запись, получаете доступ к Сервисам или пользуетесь ими, связываетесь с нами или иным образом предоставляете нам свои персональные данные;
• Автоматически через Сервисы, в том числе с вашего устройства, когда вы пользуетесь нашими продуктами или услугами либо посещаете наши веб‑сайты, а также посредством использования файлов cookie и аналогичных технологий;
• От наших поставщиков услуг, в том числе когда мы привлекаем их для внедрения определённых технологий, и они собирают или обрабатывают ваши персональные данные от нашего имени;
• От наших партнёров или других третьих лиц.

Как мы используем ваши персональные данные

В зависимости от того, как вы взаимодействуете с нами или какими Сервисами пользуетесь, мы можем использовать ваши персональные данные для следующих целей:

• Предоставление, адаптация и улучшение Сервисов. Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам Сервисы, в том числе для исполнения нашего договора с вами, обработки ваших платежей, обработки ваших заказов, запоминания ваших предпочтений и интересующих вас товаров, отправки уведомлений, связанных с вашей учётной записью, обработки покупок, возвратов, обменов и других транзакций, создания, ведения и иного администрирования вашей учётной записи, организации доставки, упрощения возможных возвратов и обменов, предоставления возможности оставлять отзывы, а также создания персонализированного опыта покупок, например путём рекомендации товаров, связанных с вашими покупками. Это может включать использование ваших персональных данных для более релевантной адаптации и улучшения Сервисов.
• Маркетинг и реклама. Мы используем ваши персональные данные в маркетинговых и рекламных целях, например для отправки вам маркетинговых, рекламных и промо‑сообщений по электронной почте, SMS или почте, а также для показа вам онлайн‑рекламы товаров или услуг в рамках Сервисов или на других веб‑сайтах, в том числе на основе товаров, которые вы ранее покупали или добавляли в корзину, а также вашей иной активности в Сервисах.
• Безопасность и предотвращение мошенничества. Мы используем ваши персональные данные для аутентификации вашей учётной записи, обеспечения безопасного процесса оплаты и покупок, выявления, расследования или реагирования на мошенническую, незаконную, опасную или злонамеренную деятельность, защиты общественной безопасности и обеспечения безопасности наших сервисов. Если вы решите пользоваться Сервисами и создать учётную запись, вы несёте ответственность за конфиденциальность данных своей учётной записи. Мы настоятельно рекомендуем не делиться своим именем пользователя, паролем или любыми другими данными доступа с кем‑либо.
• Связь с вами. Мы используем ваши персональные данные, чтобы предоставлять вам поддержку клиентов, отвечать на ваши запросы, оказывать вам качественные услуги и поддерживать наши деловые отношения с вами.
• Юридические основания. Мы используем ваши персональные данные для соблюдения применимого законодательства или реагирования на действительные судебные процедуры, включая запросы правоохранительных органов или государственных органов, для расследования или участия в гражданских процессах по раскрытию доказательств, потенциальных или текущих судебных разбирательствах или других спорах, а также для обеспечения соблюдения наших условий или политик либо расследования возможных нарушений этих условий или политик.

Как мы раскрываем персональные данные

В определённых случаях мы можем раскрывать ваши персональные данные третьим лицам по законным основаниям в соответствии с настоящей Политикой конфиденциальности. К таким случаям относятся:

• Передача Shopify, поставщикам услуг и другим третьим лицам, которые оказывают услуги от нашего имени (например, управление ИТ‑инфраструктурой, обработка платежей, анализ данных, обслуживание клиентов, облачное хранение, обработка и доставка).
• Передача деловым и маркетинговым партнёрам для предоставления вам маркетинговых услуг и показа рекламы. Например, мы используем Shopify для поддержки персонализированной рекламы через сторонние сервисы на основе вашей онлайн‑активности у разных продавцов и на разных веб‑сайтах. Наши деловые и маркетинговые партнёры будут использовать ваши данные в соответствии со своими собственными уведомлениями о конфиденциальности. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право потребовать, чтобы мы не передавали информацию о вас для показа вам таргетированной рекламы и маркетингового контента, основанных на вашей онлайн‑активности у разных продавцов и на разных сайтах. Вы можете реализовать своё право возражать против такого использования данных здесь.
• Когда вы даёте нам указание, направляете запрос или иным образом соглашаетесь на раскрытие определённой информации третьим лицам, например для доставки вам товаров или при использовании вами виджетов социальных сетей или функций входа через сторонние сервисы.
• Передача нашим аффилированным лицам или, более широко, внутри нашей группы компаний.
• В рамках коммерческой сделки, такой как слияние или банкротство, для соблюдения применимых юридических обязательств (включая ответы на повестки в суд, ордера на обыск или аналогичные запросы), для обеспечения соблюдения применимых условий обслуживания или политик, а также для защиты или отстаивания Сервисов, наших прав и прав наших пользователей или третьих лиц.

Отношения с Shopify

Сервисы размещены на платформе Shopify, которая собирает и обрабатывает персональные данные, связанные с вашим доступом к Сервисам и их использованием, чтобы предоставлять и улучшать Сервисы. Информация, которую вы передаёте через Сервисы, будет передана и разделяться с Shopify, а также с третьими лицами, которые могут находиться в других странах, отличных от страны вашего проживания, для предоставления и улучшения Сервисов. Кроме того, чтобы защищать, развивать и улучшать наш бизнес, мы используем некоторые расширенные функции Shopify, которые объединяют данные и информацию о ваших взаимодействиях с нашим Магазином, а также с другими продавцами и с Shopify. Для предоставления этих расширенных функций Shopify может использовать персональные данные, собранные в результате ваших взаимодействий с нашим магазином, с другими продавцами и с Shopify. В таких случаях Shopify выступает в качестве контролёра ваших персональных данных, в том числе для ответа на ваши запросы о реализации прав в отношении использования ваших персональных данных для этих целей. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие права у вас есть, вы можете ознакомиться с Политикой конфиденциальности потребителей Shopify. В зависимости от места вашего проживания вы можете реализовать определённые права в отношении ваших персональных данных здесь: Портал конфиденциальности Shopify.

Сторонние сайты и ссылки

Сервисы могут содержать ссылки на веб‑сайты или другие онлайн‑платформы, управляемые третьими лицами. Если вы переходите по ссылкам на сайты, которые нам не принадлежат и нами не контролируются, мы рекомендуем ознакомиться с их политиками конфиденциальности и безопасности, а также с другими условиями использования. Мы не гарантируем и не несём ответственности за конфиденциальность или безопасность таких сайтов, включая точность, полноту или надёжность размещённой на них информации. Информация, которую вы предоставляете в публичных или полуоткрытых пространствах, включая данные, которыми вы делитесь на сторонних платформах социальных сетей, также может быть видна другим пользователям Сервисов и/или пользователям этих сторонних платформ без ограничений в отношении её использования нами или третьими лицами. Наличие таких ссылок в Сервисах само по себе не означает одобрения нами контента этих платформ или их владельцев либо операторов, если иное прямо не указано в Сервисах.

Данные детей

Сервисы не предназначены для использования детьми, и мы сознательно не собираем персональные данные детей, не достигших возраста совершеннолетия в вашей юрисдикции. Если вы родитель или опекун ребёнка, который предоставил нам свои персональные данные, вы можете связаться с нами по указанным ниже контактам, чтобы запросить их удаление. На дату вступления в силу настоящей Политики конфиденциальности нам не известно о случаях «обмена» или «продажи» (в значении, определённом применимым законодательством) персональных данных лиц младше 16 лет.

Безопасность и хранение ваших данных

Обратите внимание, что ни одна мера безопасности не является идеальной или неуязвимой, и мы не можем гарантировать «абсолютную безопасность». Кроме того, любая информация, которую вы нам отправляете, может быть незащищённой во время передачи. Мы рекомендуем не использовать незащищённые каналы связи для передачи нам конфиденциальной или чувствительной информации.

Срок хранения ваших персональных данных зависит от различных факторов, таких как необходимость хранить эти данные для управления вашей учётной записью, предоставления вам Сервисов, выполнения наших юридических обязательств, разрешения споров или обеспечения соблюдения любых применимых договоров или политик.

Ваши права и выбор

В зависимости от места вашего проживания у вас могут быть некоторые или все перечисленные ниже права в отношении ваших персональных данных. Однако эти права не являются абсолютными, могут применяться только в определённых обстоятельствах и в некоторых случаях мы можем отклонить ваш запрос в пределах, разрешённых законом.

• Право на доступ / право на информацию. У вас может быть право запросить доступ к персональным данным, которые мы храним о вас.
• Право на удаление. У вас может быть право запросить удаление персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на исправление. У вас может быть право запросить исправление неточных персональных данных, которые мы храним о вас.
• Право на переносимость данных. У вас может быть право получить копию персональных данных, которые мы храним о вас, и запросить их передачу третьему лицу в определённых обстоятельствах и с некоторыми исключениями.
• Право возражать против продажи или обмена в целях таргетированной рекламы. В зависимости от места вашего проживания у вас может быть право возражать против «продажи» или «обмена» ваших персональных данных либо против обработки ваших персональных данных в целях, которые считаются «таргетированной рекламой» в соответствии с применимыми законами о конфиденциальности. Вы можете реализовать свои права и возразить против такого использования данных здесь. Обратите внимание, что если вы заходите на наш веб‑сайт с активированным сигналом предпочтения отказа Global Privacy Control, то, в зависимости от места вашего проживания, мы будем автоматически рассматривать это как запрос на отказ для устройства и браузера, с которых вы заходите на сайт. Если нам удастся связать устройство, отправляющее сигнал, с учётной записью Shopify, мы также применим запрос на отказ к этой учётной записи. Чтобы узнать больше о Global Privacy Control, вы можете посетить https://globalprivacycontrol.org/. За исключением Global Privacy Control, мы не распознаём другие сигналы «Не отслеживать» (Do Not Track), которые может отправлять ваш веб‑браузер или устройство.
• Управление настройками коммуникаций. Мы можем отправлять вам рекламные электронные письма. Вы можете в любой момент отказаться от их получения, воспользовавшись опцией отписки, включённой в наши письма. Если вы откажетесь от рассылки, мы всё равно можем отправлять вам нерекламные письма, например, касающиеся вашей учётной записи или сделанных вами заказов.

Вы можете реализовать эти права в соответствующих разделах Сервисов или связавшись с нами по указанным ниже контактам. Чтобы узнать больше о том, как Shopify использует ваши персональные данные и какие права у вас могут быть, включая права в отношении данных, обрабатываемых Shopify, вы можете посетить https://privacy.shopify.com/fr.

Мы не будем применять к вам какие‑либо санкции за реализацию этих прав. Нам может потребоваться подтвердить вашу личность до обработки ваших запросов, в пределах, предусмотренных или разрешённых применимым законодательством. В соответствии с применимым законодательством вы можете назначить уполномоченного представителя, который будет подавать запросы о реализации ваших прав от вашего имени. Прежде чем принять такой запрос от представителя, мы потребуем от него доказательства предоставленных вами полномочий действовать от вашего имени и можем попросить вас напрямую подтвердить свою личность. Мы ответим на ваш запрос в сроки, установленные применимым законодательством.

Жалобы

Если вы хотите подать жалобу на то, как мы обрабатываем ваши персональные данные, пожалуйста, свяжитесь с нами по указанным ниже контактам. В зависимости от места вашего проживания вы можете иметь право обжаловать наше решение, связавшись с нами по указанным ниже контактам, либо подать жалобу в компетентный орган по защите данных в вашем регионе. Для ЕЭЗ список надзорных органов по защите данных доступен здесь.

Международная передача данных

Обратите внимание, что мы можем передавать, хранить и обрабатывать ваши персональные данные за пределами страны вашего проживания.

Если мы передаём ваши персональные данные за пределы Европейского экономического пространства или Соединённого Королевства, мы будем опираться на признанные механизмы передачи данных, такие как стандартные договорные положения Европейской комиссии или, при необходимости, эквивалентные положения, утверждённые компетентным органом Соединённого Королевства, за исключением случаев, когда передача данных осуществляется в страну, признанную обеспечивающей адекватный уровень защиты.

Изменения настоящей Политики конфиденциальности

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности в любое время, в том числе для отражения изменений наших практик или по иным операционным, юридическим или регуляторным причинам. Мы опубликуем обновлённую Политику конфиденциальности на этом веб‑сайте, обновим дату «Последнее обновление» и предоставим уведомление в соответствии с требованиями применимого законодательства.

Контакты

Если у вас есть вопросы о наших практиках в области конфиденциальности или о настоящей Политике конфиденциальности, либо если вы хотите реализовать какое‑либо из ваших прав, пожалуйста, позвоните нам по телефону , отправьте нам электронное письмо по адресу virturashop@gmail.com. Для целей применимого законодательства о защите данных мы являемся контролёром ваших персональных данных.