Återbetalningspolicy

Vi tillämpar en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från det att du mottagit din vara på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd och oöppnad, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

För att göra en retur kan du kontakta oss på: virturashop@gmail.com. 

Om din retur godkänns skickar vi en retursedel till dig tillsammans med instruktioner om hur och vart du ska skicka ditt paket. Varor som returneras utan föregående returförfrågan kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss med frågor om returer på virturashop@gmail.com. 

Skador och problem
Kontrollera din beställning så snart du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du fått fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och åtgärda det.

Undantag och varor som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, till exempel lättfördärvliga produkter (såsom mat, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (såsom specialbeställningar eller personliga produkter) och hygien- och skönhetsprodukter (som kosmetika). Vi accepterar inte heller returer av farligt gods, brandfarliga vätskor eller gaser. Tveka inte att kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring en specifik vara.

Tyvärr accepterar vi inte returer av reavaror eller presentkort.

Byten
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera den vara du har och, när returen har godkänts, lägga en ny beställning på den nya varan.

14 dagars ångerrätt inom Europeiska unionen
Oaktat ovanstående gäller att om varan skickas inom Europeiska unionen har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan att behöva ange skäl. Precis som ovan måste din vara vara i samma skick som när du fick den, oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du behöver också uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har tagit emot och kontrollerat din retur och informerar dig om återbetalningen har godkänts eller inte. Om återbetalningen godkänns kommer du automatiskt att få pengarna tillbaka till ditt ursprungliga betalningssätt inom 10 arbetsdagar. Tänk på att det kan ta viss tid för din bank eller kortutgivare att behandla och visa återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på tiagocavaglieridemirandasanto@gmail.com.