Polityka zwrotu kosztów

W Virtura chcemy, abyś był w pełni zadowolony z zakupu. Jeśli tak nie jest, chętnie pomożemy.

Anulowanie

Możesz bezpłatnie anulować zamówienie, dopóki nie zostanie wysłane. Zamówienia personalizowane można anulować do momentu rozpoczęcia produkcji.

Prawo odstąpienia – klienci z UE, EOG i Wielkiej Brytanii

Masz 14 dni od dostawy na odstąpienie od zakupu bez podawania przyczyny. Wystarczy napisać na virturashop@gmail.com, podając numer zamówienia. Odeślij produkt w ciągu 14 dni od zgłoszenia.

Zwrócimy wszystkie otrzymane płatności, w tym koszty standardowej wysyłki, w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Możemy wstrzymać zwrot do czasu otrzymania produktu. Koszty odesłania ponosi klient. Jeśli produkt był używany w stopniu większym, niż jest to konieczne do jego sprawdzenia, kwota zwrotu może zostać odpowiednio obniżona.

Inne kraje (w tym Szwajcaria)

Prośby o zwrot należy zgłaszać w ciągu 24 godzin od dostawy. Produkt musi być nieużywany, w stanie, w jakim został otrzymany, i w oryginalnym opakowaniu. Produkty przecenione oraz zwroty z powodu wybranego rozmiaru nie są przyjmowane – wszystkie wymiary są wyraźnie podane na naszej stronie.

Produkty personalizowane

Produkty personalizowane są wykonywane specjalnie dla Ciebie i po rozpoczęciu produkcji nie można ich zwrócić, anulować ani zmienić, chyba że dotrą uszkodzone lub wadliwe.

Produkt uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

Jeśli produkt dotrze uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, napisz do nas w ciągu 24 godzin od dostawy, załączając zdjęcia lub film – wyślemy bezpłatny zamiennik lub zwrócimy pieniądze. Nie narusza to Twoich ustawowych praw z tytułu rękojmi (2 lata w UE i Wielkiej Brytanii).

Zwroty pieniędzy

Zatwierdzone zwroty są realizowane na pierwotną metodę płatności.

Kontakt

W sprawie naszej polityki zwrotów napisz do nas na virturashop@gmail.com.