Política de privacidade

Última atualização: 31 de dezembro de 2025

A Virtura opera esta loja e este site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados, a fim de oferecer a você, como cliente, uma experiência de compra personalizada (doravante, os “Serviços”). A Virtura é uma loja hospedada pela Shopify, o que nos permite fornecer os Serviços. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos e divulgamos suas informações pessoais quando você acessa os Serviços, os utiliza, realiza uma compra ou qualquer outra transação, ou quando se comunica conosco por qualquer outro meio. Em caso de conflito entre nossos Termos de Serviço e esta Política de Privacidade, esta Política de Privacidade prevalece no que diz respeito à coleta, ao tratamento e à divulgação de suas informações pessoais.

Leia esta Política de Privacidade com atenção. Ao acessar e utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu esta Política de Privacidade e compreende as condições de coleta, uso e divulgação de suas informações, conforme descrito nesta Política de Privacidade.

Informações pessoais que coletamos ou tratamos

Quando usamos o termo “informações pessoais”, estamos nos referindo a informações que permitem identificar você ou que podem ser razoavelmente vinculadas a você ou a outra pessoa. Informações pessoais não incluem dados coletados de forma anônima ou tornados não identificáveis, de modo que não permitam identificar você nem sejam razoavelmente vinculados a você. Podemos coletar ou tratar as seguintes categorias de informações pessoais, incluindo inferências feitas a partir dessas informações, dependendo de como você interage com os Serviços, de onde você reside e na medida permitida ou exigida pela legislação aplicável:

• Dados de contato, incluindo seu nome, endereço, endereço de cobrança, endereço de entrega, número de telefone e endereço de e-mail.
• Informações financeiras, incluindo números de cartão de crédito, cartão de débito e conta bancária, informações de cartões de pagamento, dados de conta bancária, detalhes de transações, método de pagamento, confirmação de pagamento e outros dados de pagamento.
• Informações de conta, incluindo seu nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.
• Informações de transação, incluindo itens que você visualiza, coloca no carrinho, adiciona à lista de desejos, compra, devolve, troca ou cancela, bem como seu histórico de transações.
• Suas comunicações conosco, incluindo informações que você inclui ao se comunicar conosco, por exemplo, quando envia uma solicitação ao atendimento ao cliente.
• Informações do dispositivo, incluindo dados sobre seu dispositivo, navegador ou conexão de rede, endereço IP e outros identificadores exclusivos.
• Informações de uso, incluindo dados sobre como você interage com os Serviços, em especial como e quando você acessa ou utiliza os Serviços.

Fontes das informações pessoais

Podemos coletar informações pessoais a partir das seguintes fontes:

• Diretamente de você, inclusive quando você cria uma conta, acessa ou utiliza os Serviços, se comunica conosco ou nos fornece suas informações pessoais de qualquer outra forma;
• Automaticamente por meio dos Serviços, inclusive a partir do seu dispositivo quando você utiliza nossos produtos ou serviços ou acessa nossos sites, e por meio do uso de cookies e tecnologias semelhantes;
• De nossos prestadores de serviços, inclusive quando os contratamos para implementar determinadas tecnologias e quando eles coletam ou tratam suas informações pessoais em nosso nome;
• De nossos parceiros ou outros terceiros.

Como usamos suas informações pessoais

Dependendo de como você interage conosco ou de quais Serviços utiliza, podemos usar suas informações pessoais para as seguintes finalidades:

• Fornecer, personalizar e melhorar os Serviços. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer os Serviços, inclusive para executar nosso contrato com você, processar seus pagamentos, processar seus pedidos, lembrar suas preferências e os itens do seu interesse, enviar notificações relacionadas à sua conta, processar compras, devoluções, trocas ou outras transações, criar, manter e de outras formas gerenciar sua conta, organizar envios, facilitar eventuais devoluções e trocas, permitir que você publique avaliações e criar uma experiência de compra personalizada, por exemplo, recomendando produtos relacionados às suas compras. Isso pode incluir o uso de suas informações pessoais para tornar os Serviços mais relevantes para você.
• Marketing e publicidade. Utilizamos suas informações pessoais para fins de marketing e promoção, por exemplo, para enviar comunicações de marketing, publicidade e promoções por e-mail, SMS ou correio, e para exibir anúncios on-line sobre produtos ou serviços nos Serviços ou em outros sites, inclusive com base em itens que você comprou anteriormente ou adicionou ao carrinho, bem como em outras atividades suas nos Serviços.
• Segurança e prevenção de fraude. Utilizamos suas informações pessoais para autenticar sua conta, oferecer uma experiência de pagamento e compra segura, detectar, investigar ou agir em relação a atividades fraudulentas, ilegais, perigosas ou maliciosas, proteger a segurança pública e manter nossos serviços seguros. Se você optar por utilizar os Serviços e criar uma conta, é responsável por manter a confidencialidade das credenciais da sua conta. Recomendamos fortemente que você não compartilhe seu nome de usuário, senha ou quaisquer outros dados de acesso com ninguém.
• Comunicação com você. Utilizamos suas informações pessoais para fornecer atendimento ao cliente, responder às suas solicitações, oferecer serviços eficientes e manter nosso relacionamento comercial com você.
• Motivos legais. Utilizamos suas informações pessoais para cumprir a legislação aplicável ou responder a processos legais válidos, incluindo solicitações de autoridades policiais ou órgãos governamentais, para investigar ou participar de procedimentos de produção de provas, litígios potenciais ou em andamento, ou outros processos judiciais, bem como para fazer cumprir nossos termos ou políticas, ou investigar possíveis violações.

Como divulgamos informações pessoais

Em determinadas circunstâncias, podemos divulgar suas informações pessoais a terceiros por motivos legítimos, em conformidade com esta Política de Privacidade. Essas circunstâncias podem incluir:

• Com a Shopify, prestadores de serviços e outros terceiros que prestam serviços em nosso nome (por exemplo, gestão de TI, processamento de pagamentos, análise de dados, atendimento ao cliente, armazenamento em nuvem, processamento e envio).
• Com parceiros de negócios e de marketing para fornecer serviços de marketing e exibir anúncios para você. Por exemplo, usamos a Shopify para viabilizar publicidade personalizada por meio de serviços de terceiros, com base em sua atividade on-line junto a diferentes lojistas e sites. Nossos parceiros de negócios e de marketing usarão suas informações de acordo com seus próprios avisos de privacidade. Dependendo de onde você reside, você pode ter o direito de nos solicitar que não compartilhemos informações sobre você com a finalidade de exibir anúncios e conteúdos de marketing direcionados, com base em sua atividade on-line junto a diferentes lojistas e sites. Você pode exercer seus direitos para se opor a esses usos aqui.
• Quando você nos der instruções, fizer uma solicitação ou consentir de qualquer outra forma com a divulgação de determinadas informações a terceiros, por exemplo, para o envio de produtos ou por meio do uso de widgets de redes sociais ou integrações de login.
• Com nossas afiliadas ou, de forma mais ampla, dentro do nosso grupo de empresas.
• No contexto de uma transação comercial, como uma fusão ou falência, para cumprir qualquer obrigação legal aplicável (incluindo em resposta a intimações, mandados de busca ou solicitações semelhantes), para fazer cumprir os termos de serviço ou políticas aplicáveis e para proteger ou defender os Serviços, nossos direitos e os direitos de nossos usuários ou de terceiros.

Relação com a Shopify

Os Serviços são hospedados pela Shopify, que coleta e trata informações pessoais sobre o seu acesso e uso dos Serviços para fornecer e aprimorar os Serviços. As informações que você envia aos Serviços serão transmitidas e compartilhadas com a Shopify, bem como com terceiros que podem estar localizados em países diferentes daquele em que você reside, a fim de fornecer e melhorar os Serviços. Além disso, para proteger, desenvolver e aprimorar nosso negócio, utilizamos determinados recursos avançados da Shopify que integram dados e informações provenientes de suas interações com nossa Loja, com outros lojistas e com a própria Shopify. Para fornecer esses recursos avançados, a Shopify pode usar informações pessoais coletadas a partir de suas interações com nossa loja, com outros lojistas e com a Shopify. Nessas circunstâncias, a Shopify é responsável pelo tratamento de suas informações pessoais, inclusive para responder às suas solicitações de exercício de direitos relacionadas ao uso de suas informações pessoais para essas finalidades. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos de que você dispõe, consulte a Política de Privacidade do Consumidor da Shopify. Dependendo de onde você reside, você pode exercer determinados direitos relativos às suas informações pessoais aqui: Link do portal de privacidade da Shopify.

Sites e links de terceiros

Os Serviços podem conter links para sites ou outras plataformas on-line operadas por terceiros. Se você seguir links para sites que não são afiliados a nós ou que não controlamos, recomendamos que leia as políticas de privacidade e segurança deles, bem como outros termos e condições de uso. Não garantimos nem somos responsáveis pela privacidade ou segurança desses sites, incluindo a exatidão, integridade ou confiabilidade das informações neles contidas. As informações que você fornece em áreas públicas ou semipúblicas, incluindo informações que você compartilha em plataformas de redes sociais de terceiros, também podem ser visualizadas por outros usuários dos Serviços e/ou por usuários dessas plataformas de terceiros, sem restrições quanto ao uso por nós ou por terceiros. A inclusão de tais links não implica, por si só, qualquer endosso do conteúdo dessas plataformas, nem de seus proprietários ou operadores, salvo indicação em contrário nos Serviços.

Dados de crianças

Os Serviços não se destinam ao uso por crianças e não coletamos, de forma consciente, quaisquer informações pessoais de crianças que não tenham atingido a maioridade em sua jurisdição. Se você for pai, mãe ou responsável por uma criança que nos forneceu suas informações pessoais, pode entrar em contato conosco utilizando os dados indicados abaixo para solicitar a exclusão dessas informações. Na data de vigência desta Política de Privacidade, não temos conhecimento de que “compartilhamos” ou “vendemos” (conforme definido pela legislação aplicável) informações pessoais de indivíduos com menos de 16 anos.

Segurança e retenção de suas informações

Observe que nenhuma medida de segurança é perfeita ou infalível e não podemos garantir “segurança absoluta”. Além disso, qualquer informação que você nos envie pode não estar segura durante a transmissão. Recomendamos que você não utilize canais não seguros para nos enviar informações sensíveis ou confidenciais.

O período de retenção de suas informações pessoais depende de diversos fatores, como a necessidade de manter esses dados para gerenciar sua conta, fornecer os Serviços, cumprir nossas obrigações legais, resolver disputas ou fazer cumprir qualquer contrato ou política aplicável.

Seus direitos e escolhas

Dependendo de onde você reside, pode ter alguns ou todos os direitos listados abaixo em relação às suas informações pessoais. No entanto, esses direitos não são absolutos, podem se aplicar apenas em determinadas circunstâncias e, em alguns casos, podemos recusar sua solicitação nos limites permitidos por lei.

• Direito de acesso/direito à informação. Você pode ter o direito de solicitar acesso às informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de exclusão. Você pode ter o direito de solicitar a exclusão das informações pessoais que mantemos sobre você.
• Direito de retificação. Você pode ter o direito de solicitar a correção de informações pessoais imprecisas que mantemos sobre você.
• Direito à portabilidade. Você pode ter o direito de receber uma cópia das informações pessoais que mantemos sobre você e solicitar que sejam transferidas a um terceiro, em determinadas circunstâncias e com algumas exceções.
• Direito de se opor à venda ou ao compartilhamento para fins de publicidade direcionada. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de se opor à “venda” ou ao “compartilhamento” de suas informações pessoais ou de se opor ao tratamento de suas informações pessoais para fins considerados como “publicidade direcionada”, conforme definido pelas leis de privacidade aplicáveis. Você pode exercer seus direitos para se opor a esses usos aqui. Observe que, se você acessar nosso site com o sinal de preferência de recusa Global Privacy Control ativado, dependendo de onde você reside, consideraremos isso automaticamente como uma solicitação de recusa para o dispositivo e o navegador que você está usando para acessar o site. Se conseguirmos associar o dispositivo que envia o sinal a uma conta Shopify, também aplicaremos a solicitação de recusa à conta. Para saber mais sobre o Global Privacy Control, acesse https://globalprivacycontrol.org/. Com exceção do Global Privacy Control, não reconhecemos outros sinais de “Não rastrear” (“Do Not Track”) que possam ser enviados pelo seu navegador ou dispositivo.
• Gerenciamento de preferências de comunicação. Podemos enviar e-mails promocionais. Você pode optar por não recebê-los a qualquer momento, utilizando a opção de cancelamento de inscrição incluída em nossos e-mails. Se você se descadastrar, ainda poderemos enviar e-mails não promocionais, por exemplo, sobre sua conta ou pedidos que você tenha feito.

Você pode exercer esses direitos nos locais indicados para isso nos Serviços ou entrando em contato conosco pelos dados fornecidos abaixo. Para saber mais sobre como a Shopify utiliza suas informações pessoais e sobre os direitos de que você pode dispor, incluindo direitos relativos aos dados tratados pela Shopify, consulte https://privacy.shopify.com/fr.

Não o penalizaremos por exercer qualquer um desses direitos. Poderemos precisar verificar sua identidade antes de processar suas solicitações, nos limites previstos ou permitidos pela legislação aplicável. De acordo com a legislação aplicável, você pode nomear um representante autorizado para solicitar o exercício de seus direitos em seu nome. Antes de aceitar tal solicitação feita por um representante, exigiremos que ele apresente prova da autorização que você concedeu para agir em seu nome e poderemos solicitar que você confirme diretamente sua identidade conosco. Responderemos à sua solicitação dentro dos prazos previstos pela legislação aplicável.

Reclamações

Se você deseja apresentar uma reclamação sobre o tratamento de suas informações pessoais, entre em contato conosco utilizando os dados indicados abaixo. Dependendo de onde você reside, pode ter o direito de contestar nossa decisão entrando em contato conosco pelos dados indicados abaixo ou apresentando uma reclamação à autoridade de proteção de dados competente em sua região. Para o EEE, você encontrará uma lista das autoridades de controle responsáveis pela proteção de dados aqui.

Transferências internacionais

Observe que podemos transferir, armazenar e tratar suas informações pessoais fora do país em que você reside.

Se transferirmos suas informações pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu ou do Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferência reconhecidos, como as cláusulas contratuais padrão da Comissão Europeia ou, quando aplicável, qualquer contrato equivalente emitido pela autoridade competente do Reino Unido, salvo se a transferência de dados for feita para um país reconhecido como oferecendo um nível de proteção adequado.

Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade a qualquer momento, em especial para refletir alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, jurídicos ou regulatórios. Publicaremos a Política de Privacidade revisada neste site, atualizaremos a data da “Última atualização” e forneceremos um aviso, conforme exigido pela legislação aplicável.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre nossas práticas de privacidade ou sobre esta Política de Privacidade, ou se desejar exercer algum dos direitos de que dispõe, envie um e-mail para virturashop@gmail.com. Para fins da legislação aplicável de proteção de dados, somos o controlador responsável pelo tratamento de suas informações pessoais.