Política de frete

Na Virtura, fazemos o possível para entregar seu pedido com rapidez e segurança.

Prazo de preparação

Os pedidos são preparados e enviados em 5 a 7 dias após a compra. Pedidos personalizados podem precisar de alguns dias a mais.

Prazo de entrega

Após o envio, a entrega leva de 1,5 a 2 semanas, dependendo do destino – ou seja, cerca de 2 a 3 semanas no total entre o pedido e a entrega. Uma data estimada de entrega é exibida em cada página de produto.

Custos de envio

Os custos de envio são calculados no checkout de acordo com o destino.

Rastreamento

Você receberá um e-mail com um link de rastreamento assim que seu pedido for enviado.

Alfândega e impostos

Dependendo do seu país, podem ser cobrados impostos ou taxas de importação, pagos pelo cliente, salvo indicação contrária no checkout.

Pacote danificado

Se o pacote chegar danificado, envie-nos um e-mail em até 24 horas após a entrega com fotos ou um vídeo e enviaremos uma substituição gratuita.

Pacote perdido

Se não houver atualização do rastreamento por 15 dias, entre em contato: abriremos uma investigação com a transportadora para localizar o pacote. Se ele não for encontrado 5 dias depois, enviaremos um novo gratuitamente.

Contato

Para dúvidas sobre envio, escreva para virturashop@gmail.com.