Pravilnik o pošiljkah

Zavezujemo se, da bomo vaša naročila odposlali v najkrajšem možnem času ter vam zagotovili tekočo in varno nakupovalno izkušnjo. Pred oddajo naročila prosimo, da natančno preberete našo politiko pošiljanja.

1. Čas obdelave naročil
Naročila so običajno obdelana v 1 do 3 delovnih dneh (brez vikendov in praznikov).
Ko je naročilo odposlano, boste prejeli potrditveni e-mail s številko za sledenje (če je na voljo).
2. Načini in roki dostave
Ponujamo več možnosti pošiljanja, ki se razlikujejo glede na vašo lokacijo:

Standardna dostava: 5 do 10 delovnih dni
Ekspresna dostava: 2 do 5 delovnih dni
Mednarodna dostava: roki se razlikujejo glede na državo
Roki dostave so ocenjeni in jih lahko vplivajo dejavniki, na katere nimamo vpliva (zamude pri prevoznikih, vremenske razmere, obdobja povečanega povpraševanja itd.).

3. Stroški pošiljanja
Stroški dostave se izračunajo ob zaključku nakupa glede na vaš naslov za dostavo in izbrani način pošiljanja.
Nekateri izdelki ali promocije lahko ponujajo brezplačno dostavo v skladu s pogoji, navedenimi na spletni strani.
4. Območja dostave
Pošiljamo v [razpoložljive države/regije].
Nekatera oddaljena območja lahko povzročijo dodatne zamude ali morda niso upravičena do dostave.
5. Sledenje naročilu
Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli e-mail s povezavo za sledenje (če je na voljo).
Preden prevoznik posodobi podatke o sledenju, lahko pride do krajšega zamika.
6. Zamude in težave pri dostavi
Ne odgovarjamo za zamude, ki so posledica:

Napačnih ali nepopolnih podatkov za dostavo, ki jih je posredoval kupec.
Motnjami v delovanju prevoznikov ali carinskih služb (za mednarodna naročila).
Nepričakovanimi dogodki, kot so vremenske razmere, stavke ali carinske omejitve.
Če naročila ne prejmete v predvidenem roku, se obrnite na našo službo za podporo strankam.

7. Izgubljena ali poškodovana naročila
Če je vaše naročilo označeno kot »dostavljeno«, vi pa ga niste prejeli, najprej preverite pri osebah v vašem gospodinjstvu in na lokalni pošti.
V primeru, da je izdelek ob prejemu poškodovan, nas v 48 urah kontaktirajte in priložite fotografije, da bomo lahko našli ustrezno rešitev.
8. Sprememba ali preklic naročila
Ko je naročilo enkrat odposlano, ga ne moremo več spreminjati ali preklicati.
Če morate spremeniti naslov za dostavo, nas kontaktirajte takoj po opravljenem nakupu.
9. Mednarodna pošiljanja in carinske dajatve
Pri naročilih, poslanih v tujino, se lahko obračunajo carinske dajatve ali lokalni davki. Ti stroški bremenijo kupca in se razlikujejo glede na carinske predpise države prejemnice.
Ne odgovarjamo za dodatne stroške, povezane z uvozom.
10. Kontakt
Če imate kakršna koli vprašanja glede pošiljanja, nas kontaktirajte na [vaš e-mail/podpora strankam].

Zahvaljujemo se vam za zaupanje in smo vam vedno na voljo za pomoč!