Privacy policy

Poslednje ažuriranje: 31. decembar 2025.

Virtura upravlja ovom prodavnicom i ovim veb-sajtom, uključujući sve informacije, sadržaje, funkcionalnosti, alate, proizvode i povezane usluge, kako bi vam, kao kupcu, obezbedila personalizovano iskustvo kupovine (u daljem tekstu „Usluge“). Virtura je prodavnica zasnovana na platformi Shopify, koja nam omogućava da vam pružimo Usluge. Ova Politika privatnosti opisuje način na koji prikupljamo, koristimo i otkrivamo vaše lične podatke kada pristupate Uslugama, koristite ih, izvršite kupovinu ili neku drugu transakciju, ili kada komunicirate sa nama na bilo koji drugi način. U slučaju neslaganja između naših Uslova korišćenja i ove Politike privatnosti, ova Politika privatnosti ima prednost u pogledu prikupljanja, obrade i otkrivanja vaših ličnih podataka.

Molimo vas da pažljivo pročitate ovu Politiku privatnosti. Pristupanjem našim Uslugama i njihovim korišćenjem potvrđujete da ste pročitali ovu Politiku privatnosti i da razumete uslove prikupljanja, korišćenja i otkrivanja vaših podataka opisane u ovoj Politici privatnosti.

Lični podaci koje prikupljamo ili obrađujemo

Kada koristimo izraz „lični podaci“, mislimo na informacije koje vas identifikuju ili se razumno mogu povezati sa vama ili nekom drugom osobom. Lični podaci ne uključuju informacije prikupljene anonimno ili učinjene neidentifikovanim, tako da vas ne mogu identifikovati niti se razumno povezati sa vama. Možemo prikupljati ili obrađivati sledeće kategorije ličnih podataka, uključujući zaključke izvedene iz tih ličnih podataka, u zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa Uslugama, mesta vašeg prebivališta i u meri u kojoj je to dozvoljeno ili zahtevano važećim zakonima:

• Kontakt podaci, uključujući vaše ime, adresu, adresu za naplatu, adresu za isporuku, broj telefona i adresu e-pošte.
• Finansijske informacije, uključujući brojeve kreditnih i debitnih kartica i bankovnih računa, podatke o platnim karticama, podatke o bankovnom računu, detalje transakcija, način plaćanja, potvrdu plaćanja i druge detalje o plaćanju.
• Podaci o nalogu, uključujući vaše korisničko ime, lozinku, bezbednosna pitanja, podešavanja i preferencije.
• Podaci o transakcijama, uključujući artikle koje pregledate, stavljate u korpu, dodajete na listu želja, kupujete, vraćate, menjate ili otkazujete, kao i vaše prethodne transakcije.
• Vaša komunikacija sa nama, uključujući informacije koje navodite u komunikaciji sa nama, na primer kada šaljete upit korisničkoj podršci.
• Podaci o uređaju, uključujući informacije o vašem uređaju, pregledaču ili mrežnoj vezi, IP adresu i druge jedinstvene identifikatore.
• Podaci o korišćenju, uključujući informacije o vašoj interakciji sa Uslugama, posebno o tome kako i kada pristupate Uslugama ili stupate u interakciju sa njima.

Izvori ličnih podataka

Lične podatke možemo prikupljati iz sledećih izvora:

• Direktno od vas, uključujući kada kreirate nalog, pristupate Uslugama ili ih koristite, komunicirate sa nama ili nam na drugi način pružate svoje lične podatke;
• Automatski putem Usluga, uključujući sa vašeg uređaja kada koristite naše proizvode ili usluge ili pristupate našim veb-sajtovima, kao i putem kolačića i sličnih tehnologija;
• Od naših dobavljača usluga, uključujući kada ih angažujemo za implementaciju određenih tehnologija i kada oni prikupljaju ili obrađuju vaše lične podatke u naše ime;
• Od naših partnera ili drugih trećih strana.

Kako koristimo vaše lične podatke

U zavisnosti od toga kako stupate u interakciju sa nama ili koje Usluge koristite, vaše lične podatke možemo koristiti u sledeće svrhe:

• Pružanje, prilagođavanje i unapređivanje Usluga. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili Usluge, uključujući izvršenje našeg ugovora sa vama, obradu vaših plaćanja, obradu vaših porudžbina, pamćenje vaših preferencija i artikala koji vas interesuju, slanje obaveštenja u vezi sa vašim nalogom, obradu kupovina, povraćaja, zamena ili drugih transakcija, kreiranje, održavanje i na drugi način upravljanje vašim nalogom, organizovanje isporuka, olakšavanje mogućih povraćaja i zamena, omogućavanje objavljivanja recenzija i kreiranje personalizovanog iskustva kupovine, na primer preporukom proizvoda povezanih sa vašim kupovinama. Ovo može uključivati korišćenje vaših ličnih podataka radi prilagođavanja i unapređivanja Usluga na relevantniji način.
• Marketing i oglašavanje. Vaše lične podatke koristimo u marketinške i promotivne svrhe, na primer da bismo vam slali marketinške, reklamne i promotivne poruke putem e-pošte, SMS-a ili pošte, kao i da bismo vam prikazivali onlajn oglase za proizvode ili usluge na Uslugama ili drugim veb-sajtovima, uključujući na osnovu artikala koje ste ranije kupili ili dodali u korpu, kao i drugih vaših aktivnosti na Uslugama.
• Bezbednost i sprečavanje prevara. Vaše lične podatke koristimo za autentifikaciju vašeg naloga, obezbeđivanje bezbednog iskustva plaćanja i kupovine, otkrivanje, istraživanje ili reagovanje na prevarne, nezakonite, opasne ili zlonamerne aktivnosti, zaštitu javne bezbednosti i obezbeđivanje naših usluga. Ako odlučite da koristite Usluge i kreirate nalog, odgovorni ste za poverljivost podataka za prijavu na svoj nalog. Toplo vam preporučujemo da ne delite svoje korisničko ime, lozinku ili bilo koji drugi pristupni identifikator ni sa kim.
• Komunikacija sa vama. Vaše lične podatke koristimo da bismo vam pružili korisničku podršku, odgovorili na vaše zahteve, obezbedili efikasne usluge i održavali naš poslovni odnos sa vama.
• Pravne svrhe. Vaše lične podatke koristimo kako bismo se uskladili sa važećim zakonima ili odgovorili na važeće sudske postupke, uključujući zahteve organa za sprovođenje zakona ili državnih organa, kako bismo istražili ili učestvovali u građanskim postupcima pribavljanja dokaza, potencijalnim ili tekućim sporovima ili drugim pravnim postupcima, kao i da bismo sproveli naše uslove ili politike ili istražili moguće povrede istih.

Kako otkrivamo lične podatke

U određenim okolnostima možemo otkriti vaše lične podatke trećim stranama iz legitimnih razloga, u skladu sa ovom Politikom privatnosti. Te okolnosti mogu uključivati:

• Sa Shopify-jem, pružaocima usluga i drugim trećim stranama koje pružaju usluge u naše ime (na primer IT upravljanje, obrada plaćanja, analiza podataka, korisnička podrška, skladištenje u oblaku, obrada i isporuka).
• Sa poslovnim i marketinškim partnerima kako bismo vam pružili marketinške usluge i slali oglase. Na primer, koristimo Shopify za podršku personalizovanom oglašavanju putem usluga trećih strana, na osnovu vaše onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Naši poslovni i marketinški partneri koristiće vaše informacije u skladu sa sopstvenim obaveštenjima o privatnosti. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da zatražite da ne delimo informacije o vama u svrhu prikazivanja ciljanih oglasa i marketinškog sadržaja zasnovanih na vašoj onlajn aktivnosti kod različitih trgovaca i na različitim veb-sajtovima. Svoja prava da se usprotivite takvoj upotrebi možete ostvariti ovde.
• Kada nam date instrukciju, uputite zahtev ili na drugi način pristanete da određene informacije otkrijemo trećim stranama, na primer radi isporuke proizvoda ili putem korišćenja dodataka za društvene mreže ili integracija za prijavljivanje.
• Sa našim povezanim društvima ili, šire, unutar naše grupe kompanija.
• U okviru poslovne transakcije kao što je spajanje ili stečaj, radi ispunjavanja bilo koje važeće zakonske obaveze (uključujući odgovore na sudske pozive, naloge za pretres ili slične zahteve), radi sprovođenja važećih uslova korišćenja ili politika, kao i radi zaštite ili odbrane Usluga, naših prava i prava naših korisnika ili trećih strana.

Odnos sa Shopify-jem

Usluge su hostovane na platformi Shopify, koja prikuplja i obrađuje lične podatke u vezi sa vašim pristupom Uslugama i njihovim korišćenjem kako bi vam pružila Usluge i unapredila ih. Informacije koje dostavite putem Usluga biće prosleđene i podeljene sa Shopify-jem, kao i sa trećim stranama koje mogu biti locirane u drugim državama od one u kojoj živite, kako bi vam se pružile Usluge i unapredile. Pored toga, kako bismo zaštitili, razvijali i unapredili naše poslovanje, koristimo određene napredne funkcije Shopify-ja koje integrišu podatke i informacije iz vaših interakcija sa našom Prodavnicom, kao i sa drugim trgovcima i sa Shopify-jem. Da bi pružio ove napredne funkcije, Shopify može koristiti lične podatke prikupljene iz vaših interakcija sa našom prodavnicom, drugim trgovcima i sa Shopify-jem. U tim okolnostima, Shopify je odgovoran za obradu vaših ličnih podataka, uključujući odgovore na vaše zahteve za ostvarivanje prava u vezi sa korišćenjem vaših ličnih podataka u te svrhe. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja imate možete pronaći u Politici privatnosti za potrošače Shopify-ja. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, određena prava u vezi sa vašim ličnim podacima možete ostvariti ovde: Link ka portalu privatnosti Shopify-ja.

Veb-sajtovi i linkovi trećih strana

Usluge mogu sadržati linkove ka veb-sajtovima ili drugim onlajn platformama kojima upravljaju treće strane. Ako pratite linkove ka sajtovima koji nisu povezani sa nama ili nad kojima nemamo kontrolu, preporučujemo vam da pregledate njihove politike privatnosti i bezbednosti, kao i druge uslove korišćenja. Ne garantujemo i nismo odgovorni za privatnost ili bezbednost tih sajtova, uključujući tačnost, potpunost ili pouzdanost informacija koje se na njima nalaze. Informacije koje pružite u javnim ili polujavnim prostorima, uključujući informacije koje delite na platformama društvenih mreža trećih strana, takođe mogu biti vidljive drugim korisnicima Usluga i/ili korisnicima tih trećih platformi bez ograničenja u pogledu njihove upotrebe od strane nas ili treće strane. Samo uključivanje takvih linkova ne podrazumeva nikakvo odobravanje sadržaja tih platformi, niti njihovih vlasnika ili operatera, osim ako je drugačije navedeno u okviru Usluga.

Podaci o deci

Usluge nisu namenjene deci i svesno ne prikupljamo lične podatke o deci koja nisu navršila punoletstvo u vašoj jurisdikciji. Ako ste roditelj ili staratelj deteta koje nam je dostavilo svoje lične podatke, možete nas kontaktirati putem dole navedenih podataka kako biste zatražili njihovo brisanje. Na dan stupanja na snagu ove Politike privatnosti, nemamo saznanja da „delimo“ ili „prodajemo“ (u smislu definicija ovih pojmova prema važećim zakonima) lične podatke o osobama mlađim od 16 godina.

Bezbednost i čuvanje vaših podataka

Imajte u vidu da nijedna bezbednosna mera nije savršena ili neprobojna i da ne možemo garantovati „savršenu bezbednost“. Takođe, informacije koje nam pošaljete možda neće biti bezbedne tokom prenosa. Preporučujemo vam da ne koristite nebezbedne kanale za slanje osetljivih ili poverljivih informacija.

Period čuvanja vaših ličnih podataka zavisi od različitih faktora, kao što su potreba da se ti podaci zadrže radi upravljanja vašim nalogom, pružanja Usluga, ispunjavanja naših zakonskih obaveza, rešavanja sporova ili sprovođenja bilo kog drugog važećeg ugovora ili politike.

Vaša prava i izbori

U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati neka ili sva prava navedena u nastavku u vezi sa vašim ličnim podacima. Međutim, ova prava nisu apsolutna, mogu se primenjivati samo u određenim okolnostima i, u pojedinim slučajevima, možemo odbiti vaš zahtev u granicama dozvoljenim zakonom.

• Pravo na pristup/pravo na informisanje. Možete imati pravo da zatražite pristup ličnim podacima koje o vama posedujemo.
• Pravo na brisanje. Možete imati pravo da zatražite brisanje ličnih podataka koje o vama posedujemo.
• Pravo na ispravku. Možete imati pravo da zatražite ispravku netačnih ličnih podataka koje o vama posedujemo.
• Pravo na prenosivost podataka. Možete imati pravo da dobijete kopiju ličnih podataka koje o vama posedujemo i da zatražite njihov prenos trećoj strani, u određenim okolnostima i uz određene izuzetke.
• Pravo na prigovor na prodaju ili deljenje u svrhe ciljanog oglašavanja. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da se usprotivite „prodaji“ ili „deljenju“ vaših ličnih podataka ili da se usprotivite obradi vaših ličnih podataka u svrhe koje se smatraju „ciljanim oglašavanjem“, kako je definisano važećim zakonima o privatnosti. Svoja prava da se usprotivite takvoj upotrebi možete ostvariti ovde. Imajte u vidu da, ako pristupite našem veb-sajtu sa aktiviranim signalom Global Privacy Control za preferencu odbijanja, u zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, to ćemo automatski smatrati zahtevom za odbijanje za uređaj i pregledač koji koristite za pristup sajtu. Ako budemo mogli da povežemo uređaj koji šalje signal sa Shopify nalogom, primenićemo zahtev za odbijanje i na taj nalog. Više informacija o Global Privacy Control možete pronaći na https://globalprivacycontrol.org/. Osim Global Privacy Control, ne prepoznajemo druge signale „Ne prati“ (Do Not Track) koje vaš veb-pregledač ili uređaj mogu poslati.
• Upravljanje preferencama komunikacije. Možemo vam slati promotivne e-poruke. U svakom trenutku možete odustati od njihovog primanja koristeći opciju za odjavu uključenu u našim e-porukama. Ako se odjavite, i dalje vam možemo slati nepromotivne e-poruke, na primer u vezi sa vašim nalogom ili porudžbinama koje ste napravili.

Ova prava možete ostvariti na za to predviđenim mestima u okviru Usluga ili tako što ćete nas kontaktirati putem dole navedenih podataka. Više informacija o tome kako Shopify koristi vaše lične podatke i o pravima koja možete imati, uključujući prava u vezi sa podacima koje obrađuje Shopify, možete pronaći na https://privacy.shopify.com/fr.

Nećemo vas kažnjavati za ostvarivanje bilo kog od ovih prava. Možda ćemo morati da verifikujemo vaš identitet pre obrade vaših zahteva, u meri u kojoj je to predviđeno ili dozvoljeno važećim zakonima. U skladu sa važećim zakonima, možete imenovati ovlašćenog zastupnika da u vaše ime podnese zahtev za ostvarivanje vaših prava. Pre nego što prihvatimo takav zahtev od zastupnika, zahtevaćemo da zastupnik dostavi dokaz o ovlašćenju koje ste mu dali da deluje u vaše ime, a možda ćemo od vas tražiti i da direktno potvrdite svoj identitet kod nas. Na vaš zahtev odgovorićemo u rokovima predviđenim važećim zakonima.

Žalbe

Ako želite da podnesete žalbu u vezi sa našom obradom vaših ličnih podataka, molimo vas da nas kontaktirate putem dole navedenih podataka. U zavisnosti od mesta vašeg prebivališta, možete imati pravo da osporite našu odluku tako što ćete nas kontaktirati putem dole navedenih podataka ili podnošenjem žalbe nadležnom organu za zaštitu podataka u vašem regionu. Za EEP, listu nadzornih organa nadležnih za zaštitu podataka možete pronaći ovde.

Međunarodni prenosi

Imajte u vidu da možemo prenositi, skladištiti i obrađivati vaše lične podatke izvan zemlje u kojoj živite.

Ako prenosimo vaše lične podatke izvan Evropskog ekonomskog prostora ili Ujedinjenog Kraljevstva, oslanjaćemo se na priznate mehanizme prenosa, kao što su standardne ugovorne klauzule Evropske komisije ili, prema potrebi, bilo koji ekvivalentni ugovor koji izda nadležni organ Ujedinjenog Kraljevstva, osim ako se prenos podataka vrši u zemlju koja je priznato da obezbeđuje odgovarajući nivo zaštite.

Izmene ove Politike privatnosti

Možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti u bilo kom trenutku, posebno kako bismo odrazili izmene u našoj praksi ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga. Revidiranu Politiku privatnosti objavićemo na ovom veb-sajtu, ažurirati datum „Poslednje ažuriranje“ i obezbediti obaveštenje u skladu sa važećim zakonima.

Kontakt

Ako imate pitanja u vezi sa našom praksom privatnosti ili ovom Politikom privatnosti, ili ako želite da ostvarite neko od svojih prava, molimo vas da nas pozovete na broj , ili nam pošaljete e-poruku na adresu virturashop@gmail.com. Za potrebe važećih propisa o zaštiti podataka, mi smo rukovalac vašim ličnim podacima.