Refund policy

U Virturi želimo da budete potpuno zadovoljni kupovinom. Ako niste, tu smo da pomognemo.

Otkazivanje

Porudžbinu možete besplatno otkazati dok ne bude poslata. Porudžbine po meri mogu se otkazati dok proizvodnja ne počne.

Pravo na odustanak – kupci iz EU, EEP i Ujedinjenog Kraljevstva

Imate 14 dana od isporuke da odustanete od kupovine bez navođenja razloga. Samo nam pišite na virturashop@gmail.com sa brojem porudžbine. Vratite artikal u roku od 14 dana od obaveštenja.

Vratićemo vam sve primljene uplate, uključujući troškove standardne dostave, u roku od 14 dana od prijema zahteva za odustanak. Povraćaj možemo zadržati dok ne primimo artikal. Troškove vraćanja snosi kupac. Ako je artikal korišćen više nego što je potrebno da se pregleda, povraćaj može biti umanjen.

Druge zemlje (uključujući Švajcarsku)

Zahtevi za povraćaj moraju se podneti u roku od 24 sata od isporuke. Artikal mora biti nekorišćen, u stanju u kom je primljen i u originalnom pakovanju. Artikli na sniženju i povraćaji zbog izabrane veličine nisu prihvatljivi – sve dimenzije su jasno navedene na našem sajtu.

Proizvodi po meri

Proizvodi po meri se izrađuju posebno za vas i ne mogu se vratiti, otkazati niti izmeniti kada proizvodnja počne, osim ako stignu oštećeni ili neispravni.

Oštećen, neispravan ili pogrešan artikal

Ako artikal stigne oštećen, neispravan ili ne odgovara porudžbini, pišite nam u roku od 24 sata od isporuke sa fotografijama ili videom – poslaćemo besplatnu zamenu ili vam vratiti novac. Ovo ne utiče na vaša zakonska prava iz garancije (2 godine u EU i Ujedinjenom Kraljevstvu).

Povraćaj novca

Odobreni povraćaji vrše se na prvobitni način plaćanja.

Kontakt

Za pitanja o našoj politici povraćaja pišite nam na virturashop@gmail.com.