Shipping policy

Obavezujemo se da ćemo vaše porudžbine poslati u najkraćem mogućem roku i obezbediti vam jednostavno i bezbedno iskustvo kupovine. Molimo vas da pažljivo pročitate našu politiku isporuke pre nego što izvršite porudžbinu.

1. Rokovi obrade porudžbina
Porudžbine se uobičajeno obrađuju u roku od 1 do 3 radna dana (ne računajući vikende i praznike).
Nakon slanja, dobićete imejl potvrde sa brojem za praćenje pošiljke (ukoliko je primenljivo).
2. Načini i rokovi isporuke
Nudimo više opcija isporuke, koje se razlikuju u zavisnosti od vaše lokacije:

Standardna isporuka: 5 do 10 radnih dana
Ekspres isporuka: 2 do 5 radnih dana
Međunarodna isporuka: rokovi variraju u zavisnosti od zemlje
Rokovi isporuke su procenjeni i mogu biti pod uticajem faktora koji su van naše kontrole (kašnjenja prevoznika, vremenski uslovi, periodi velikog obima isporuka itd.).

3. Troškovi isporuke
Troškovi isporuke se obračunavaju prilikom plaćanja, u zavisnosti od vaše adrese za isporuku i izabranog načina isporuke.
Pojedini artikli ili promocije mogu nuditi besplatnu isporuku, u skladu sa uslovima navedenim na sajtu.
4. Zone isporuke
Šaljemo u [dostupne zemlje/regionе].
Pojedina udaljena područja mogu dovesti do dodatnih kašnjenja ili možda neće biti obuhvaćena isporukom.
5. Praćenje porudžbine
Nakon što vaša porudžbina bude poslata, dobićete imejl sa linkom za praćenje (ukoliko je dostupan).
Moguće je da će biti potrebno izvesno vreme pre nego što prevoznik ažurira informacije o praćenju.

6. Kašnjenja i problemi sa isporukom
Ne snosimo odgovornost za kašnjenja izazvana:

Neispravnim ili nepotpunim podacima za isporuku koje je dostavio kupac.
Poremećajima u radu kurirskih službi ili carine (za međunarodne porudžbine).
Neplaniranim događajima kao što su vremenske nepogode, štrajkovi ili carinska ograničenja.
Ako niste primili svoju porudžbinu u procenjenom roku, molimo kontaktirajte našu korisničku podršku.

7. Izgubljene ili oštećene pošiljke
Ako je vaša porudžbina označena kao „isporučena“, ali je niste primili, najpre proverite sa ukućanima, komšijama i lokalnom poštom/kurirskom službom.
U slučaju da je proizvod oštećen prilikom prijema, kontaktirajte nas u roku od 48 sati i priložite fotografije, kako bismo mogli da pronađemo odgovarajuće rešenje.
8. Izmena ili otkazivanje porudžbine
Nakon što je porudžbina poslata, više je ne možemo menjati ili otkazivati.
Ako je potrebno da promenite adresu za isporuku, kontaktirajte nas odmah nakon kupovine.

9. Međunarodna isporuka i carinski troškovi
Za porudžbine koje se šalju u inostranstvo, mogu se primeniti carine ili lokalni porezi. Ove troškove snosi kupac i oni variraju u zavisnosti od carinskih propisa zemlje u koju se roba isporučuje.
Ne snosimo odgovornost za dodatne troškove povezane sa uvozom.
10. Kontakt
Ako imate bilo kakva pitanja u vezi sa isporukom, slobodno nas kontaktirajte na [vaš imejl/kontakt za korisničku podršku].

Zahvaljujemo vam na ukazanom poverenju i stojimo vam na raspolaganju za svaku vrstu pomoći!